Message d'erreur : « Il y a un problème avec Furbo »

C'est le message d'erreur s'il y a un problème de connexion entre la caméra pour chat Furbo et votre téléphone portable.

1. Déconnectez-vous de votre application Furbo et fermez complètement l'application depuis l'arrière-plan de votre téléphone.
2. Redémarrez le routeur (débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le). Si possible, le Furbo doit être placé à au moins 5 pieds/environ 1,50 mètre du routeur.
3. Débranchez et rebranchez le Furbo après 30 secondes, attendez que la lumière devienne jaune et clignote. Si la lumière devient jaune et clignote, reconfigurez votre Furbo en vous connectant à votre application Furbo. Si la lumière n'est pas devenue jaune et clignotante, passez à l'étape 4.
4. Si le problème persiste après les étapes 2 et 3, faites une réinitialisation sur votre Furbo. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière devienne jaune et clignote, puis essayez à nouveau de configurer.
   
   

Si vous rencontrez toujours des problèmes de configuration des paramètres sur votre Furbo, veuillez contacter notre Équipe Assistance client.

Chat en direct

Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :

• Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
• Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
• Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »
• Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »