Cette erreur signifie généralement que :
1. La connexion internet de votre téléphone portable est instable.
2. La caméra pour chat Furbo n'est pas correctement connectée au réseau Wi-Fi de la maison.
Par conséquent, l'application Furbo n'est pas en mesure d'établir une connexion avec la caméra pour chat Furbo.
Veuillez nous fournir ces informations afin que nous puissions mieux analyser le problème :
-
Confirmez que votre téléphone portable peut accéder correctement à internet. (Oui / Non)
- Vous pouvez tester cela en ouvrant Safari, Chrome ou tout autre navigateur. Si les pages web se chargent lentement, cela indique que l'appareil mobile actuel a un mauvais débit internet. Veuillez réessayer une fois que la connexion réseau se sera stabilisée.
- Adresse e-mail Furbo
- Capture d'écran de l'erreur que vous obtenez.
- Photo de l'étiquette collée sous votre caméra pour chat Furbo. Vous pouvez vous référer à l'image ci-dessous. Assurez-vous que l'adresse MAC et la combinaison alphanumérique commençant par « FB » sont visibles.
Ensuite, cliquez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous.