Mon code de parrainage ne fonctionne pas.
Les raisons les plus fréquentes d'un échec du parrainage sont la saisie incorrecte du code de réduction, le parrainage d'une personne que vous avez déjà parrainée, le parrainage d'une personne déjà cliente de Furbo, ou la saisie d'un code déjà utilisé auparavant. Ces situations ne permettent pas de bénéficier du parrainage, et le logiciel de parrainage n'accordera pas de réduction à votre ami.
Je n'ai pas reçu ma récompense.
Assurez-vous que votre ami(e) a utilisé votre code de parrainage lors du passage de commande sur furbo.com et que la réduction a bien été appliquée. Après un parrainage réussi, quelques jours peuvent être nécessaires pour que votre récompense soit disponible afin d'être échangée. Les banques prennent parfois du temps pour traiter le paiement après la validation d'une commande.
Je ne parviens pas à obtenir mon Furbo Nanny gratuit.
Vous pouvez échanger un maximum de 6 récompenses par an ; chaque récompense comprend un Furbo Nanny gratuit pour une durée de 2 mois. Si vous avez déjà échangé 6 récompenses au cours de l'année, vous pouvez malgré tout continuer à parrainer des amis afin qu'ils bénéficient de la réduction de parrainage, et vous pourrez à nouveau recevoir et échanger les récompenses associées après le 1er janvier.
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