Se hai bisogno di assistenza urgente, clicca sul pulsante per chattare con noi e prepara queste informazioni in modo che possiamo aiutarti immediatamente:
1. È un Furbo nuovo di zecca?
2. Colore della luce dello stato. Scatta una foto dello stato della luce del Furbo mentre si trova sopra un foglio bianco.
3. Hai ricevuto lo stesso errore utilizzando un altro cellulare?
Questo errore è dovuto ad un problema di connessione Bluetooth tra l'app Furbo sul telefono e la Videocamera per cani Furbo.
Se è la prima volta che colleghi il Furbo ad una fonte di alimentazione, dovresti vedere una luce bianca. Dopo qualche minuto, la luce bianca diventerà gialla lampeggiante.
Se vedi una luce bianca fissa o una luce blu lampeggiante, esegui il riavvio forzato del tuo Furbo. Visualizza le istruzioni di seguito.
Tieni premuto il pulsante di reset per circa 5-10 secondi finché la luce non inizia a lampeggiare di giallo, quindi prova a configurare nuovamente il sistema.
Se il Furbo non si è resettato o il colore della luce è rimasto bianco o blu lampeggiante, prova ad utilizzare un altro adattatore di corrente.
Se la luce del Furbo continua a lampeggiare in giallo e continui a riscontrare sempre lo stesso messaggio di errore:
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Disattiva il Bluetooth dello smartphone. Vai alle impostazioni per disattivarlo.
- Riavvia lo smartphone spegnendolo e riaccendendolo, quindi attiva il Bluetooth dalle impostazioni del telefono.
- Scollega il Furbo e ricollegalo. Aspetta che la luce di Furbo diventi gialla lampeggiante. Riavvia la procedura d'installazione accedendo all'app Furbo.
- Se hai verificato che il Furbo trasmette un segnale Bluetooth, ma non riesci ancora a configurarlo, prova ad utilizzare un altro smartphone per la configurazione.
Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi funziona, clicca sul pulsante qui sotto per chattare con noi.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di supporto:
Messaggio di errore: "Password router errata"
Non riesco a trovare la mia rete WiFi nell'App.
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione Internet".