Se non riesci a trovare la tua rete WiFi nell'elenco WiFi, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- Il tuo WiFi è nascosto.
Assicurati che il tuo WiFi non sia una rete nascosta. Puoi controllare il tuo WiFi con un altro smartphone, tablet o portatile/computer.
Se stai utilizzando una rete WiFi nascosta, clicca su "Altra rete" nella pagina "Configura il WiFi di Furbo" e inserisci manualmente il nome e la password.
- Il segnale WiFi è troppo debole.
L'elenco di reti WiFi è ordinato in base alla potenza del segnale. Assicurati che la distanza tra il router WiFi e il tuo Furbo non sia eccessiva (entro ca. 1,5 m) Nota che l'antenna WiFi di Furbo si trova sul lato destro. Per ottenere una connessione migliore, è meglio che il Furbo si trovi sul lato sinistro o anteriore del router, senza barriere fisiche che causino interferenze, come, ad esempio, muri di cemento.
Prova a spostare Furbo più vicino al router, poi ripeti la procedura d'installazione.
- Stai utilizzando un router con frequenza WiFi 5 GHz.
Furbo non può connettersi ai router con frequenza 5 GHz; funziona solo coi router con frequenza 2,4 GHz.
La maggior parte degli AP WiFi che forniscono i canali 5 GHz forniscono anche i canali 2,4 GHz allo stesso tempo in dual-band. Ciò significa che sia 2,4 GHz che 5 GHz WiFi sono disponibili con nomi diversi. Per configurare Furvbo utilizza il canale Wi-Fi di 2,4 GHz.
Se hai problemi di connessione, è meglio spegnere temporaneamente il segnale di 5 GHz, mentre imposti Furbo. Per sapere se il tuo router offre 2,4 GHz o 5 GHz, contatta il tuo provider di servizi internet.
Se il problema persiste, contattaci.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di assistenza:
Messaggio di errore: "Password router errata"
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione Internet".