Se non riesci a trovare la tua rete WiFi nell’elenco, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
Hai scelto un tipo di prodotto errato durante la configurazione
Per assicurarti di scegliere il tipo di prodotto corretto durante la configurazione, cerca il numero di modello stampato sull’etichetta posta sotto il tuo Furbo per identificare quale dispositivo Furbo stai configurando:
Modello Furbo |
Numero/i di modello |
Caratteristiche principali |
|---|---|---|
Furbo Dog Camera |
Furbo2, Furbo2.5 |
Telecamera fissa originale |
Furbo Dog Camera 360 |
Furbo3 |
Rotazione a 360°, progettata per cani |
Furbo Cat Camera 360 |
FurboCat |
Rotazione a 360°, visione notturna per gatti in condizioni di scarsa luminosità |
Furbo Mini |
FurboMini |
Compatto e leggero |
Il tuo WiFi è nascosto
Assicurati che il tuo WiFi non sia una rete nascosta. Puoi controllare il tuo WiFi con un altro smartphone, tablet o portatile/computer.
Se stai utilizzando una rete WiFi nascosta, clicca su "Altra rete" nella pagina "Configura il WiFi di Furbo" e inserisci manualmente il nome e la password.
Il segnale WiFi è troppo debole
Se non riesce a trovare la sua rete WiFi, è possibile che il segnale WiFi sia troppo debole. Durante la configurazione, la invitiamo a posizionare il Furbo entro 1,5 metri dal router per verificare se è possibile stabilire una connessione più stabile e risolvere il problema. Una volta stabilita la connessione, potrà spostare il Furbo nella posizione desiderata.
La informiamo che l’antenna WiFi del Furbo si trova sul lato destro. Per ottenere una connessione migliore, è consigliabile posizionare il Furbo sul lato sinistro o davanti al router, evitando ostacoli fisici come muri in cemento che potrebbero interferire con il segnale.
Stai utilizzando un router con frequenza WiFi 5 GHz
Furbo non può connettersi ai router con frequenza 5 GHz; funziona solo coi router con frequenza 2,4 GHz.
La maggior parte degli AP WiFi che forniscono i canali 5 GHz forniscono anche i canali 2,4 GHz allo stesso tempo in dual-band. Ciò significa che sia 2,4 GHz che 5 GHz WiFi sono disponibili con nomi diversi. Per configurare Furvbo utilizza il canale Wi-Fi di 2,4 GHz.
Se hai problemi di connessione, è meglio spegnere temporaneamente il segnale di 5 GHz, mentre imposti Furbo. Per sapere se il tuo router offre 2,4 GHz o 5 GHz, contatta il tuo provider di servizi internet.
Se il problema persiste, contattaci.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di assistenza:
Messaggio di errore: "Password router errata"
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione Internet".