Se non riesci a trovare la tua rete Wi-Fi nell'elenco Wi-Fi, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
Se durante la configurazione inizialetrovi un problema e il tuo Furbo è su luce verde:
- il tuo Wi-Fi è nascosto:
Assicurati che il tuo Wi-Fi non sia una rete nascosta. Puoi controllare il tuo Wi-Fi con un altro smartphone, tablet o portatile/computer.
Se stai utilizzando una rete Wi-Fi nascosta, clicca su "Altra rete" nella pagina "Configura il Wi-Fi di Furbo" e inserisci manualmente il nome e la password.
- Il segnale Wi-Fi è troppo debole.
L'elenco di reti Wi-Fi è ordinato in base alla potenza del segnale. Assicurati che la distanza tra il router Wi-Fi e il tuo Furbo non sia eccessiva (entro ca. 1,5 m) Nota che l'antenna Wi-Fi di Furbo si trova sul lato destro. Per ottenere una connessione migliore, è meglio che Furbo si trovi sul lato sinistro o anteriore del router, senza barriere fisiche che causino interferenze, come, ad esempio, muri di cemento.
Prova a spostare Furbo più vicino al router, poi ripeti la procedura d'installazione.
- Stai utilizzando un router con frequenza Wi-Fi 5 GHz.
Furbo non può connettersi ai router con frequenza 5 GHz; funziona solo coi router con frequenza 2,4 GHz.
La maggior parte degli AP Wi-Fi che forniscono i canali 5 GHz forniscono anche i canali 2,4 GHz allo stesso tempo in dual-band. Ciò significa che sia 2,4 GHz che 5 GHz Wi-Fi sono disponibili con nomi diversi. Per configurare Furbo utilizza il canale Wi-Fi di 2,4 GHz.
Se hai problemi di connessione, è meglio spegnere temporaneamente il segnale di 5 GHz, mentre imposti Furbo. Per sapere se il tuo router offre 2,4 GHz o 5 GHz, contatta il tuo provider di servizi internet.
Se durante il reset del Wi-Fi tramite l'app si verifica un problema e Furbo mostra una luce Viola:
1. Prova a ricollegare Furbo per vedere se la luce di Furbo diventa viola e poi gialla,
2. In caso contrario, prova a rimuovere Furbo dal tuo account. Vai a "Rimuovi Furbo dal tuo account" per maggiori informazioni.
Consulta la guida qui sotto per rimuovere Furbo dal tuo account:
3. Dopo aver rimosso Furbo dal tuo account, esegui un riavvio forzato di Furbo fino alla luce verde, per configurarlo di nuovo; vai a "Esegui un riavvio forzato del tuo Furbo '' per maggiori informazioni.
4. Prova a fare una nuova configurazione accedendo al tuo account Furbo.
5. Se i passaggi sopra descritti non hanno funzionato, ricollega il tuo Furbo, quindi riprova la configurazione tramite l'app Furbo.
Se dovessi continuare a riscontrare lo stesso problema, ti preghiamo di contattarci.
Riscontri altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di supporto:
Messaggio di errore: "Password router errata"
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione Internet".