无法连接到Furbo! Furbo断线了!

App连接在家的Furbo狗狗摄像机时，请先确认家中的网路是顺畅的，且Furbo也连上家中的WIFI, 并且亮黄灯.  如果发现无法进入app的直播画面看狗狗, 且也看到app出现错误讯息，请参考以下疑难排解的步骤： 我已经出门了，无法看到家中Furb... 阅读更多

推荐的零食

Furbo很注重消费者使用经验，在提供适合零食品牌之前，我们也积极寻找合适、安全的品牌，期望每位狗狗都能喜欢。 因每一位狗狗适合、喜爱的零食都会不相同， 所以没有附赠零食。 建议您可以使用狗狗平时喜爱的零食或是狗粮， 控制或裁剪至1公分大小（小于... 阅读更多

变更Furbo账户

以下是变更Furbo账户的方式，请注意，删除账户后需要将Furbo恢复到原厂设置。步骤一： 原账户点选删除Furbo  步骤2：重置Furbo:请使用回型针在Furbo后面的小洞戳着不动，直到灯号变为白灯后松手，白灯会持续一分钟左右，一分钟之后会自动转... 阅读更多

初始设定时遇到-找不到你的Furbo

在初始设定时，若app出现"找不到你的Furbo"的错误讯息，表示手机的蓝芽与Furbo 狗狗摄影机之间的配对出了点问题. 如果这是你第一次将Furbo插电上去使用，Furbo的灯号会先出现白灯．过了数分钟后，灯号才会由白灯转为＂绿灯＂． 绿灯（代表此... 阅读更多

Furbo里面卡住了没办法再丢零食

如果丢零食功能在运作上遇到状况,  请依照当下发生的状态来做以下步骤: 如果投射推棒( 在发射口里面的推棒)没有回到原本的位置:  清空零食槽内的零食. 清空内部零食屑. 上下翻转 Furbo 并请用app的丢零食功能来发射零食数次. 如果是内部推... 阅读更多

USB线和电源适配器有问题

如果Furbo配置的USB线和电源适配器导致无法通电，请依照以下做法来判定是哪个配件/Furbo有问题   试着插在别的插座上 用家里的USB线连接Furbo的电源适配器观察是否有过电 用Furbo的USB线和家里的电源适配器看是否有过电 用自己的电源... 阅读更多

建立Furbo账户並分享给家人

收到Furbo准备设定时，先确认以下兩件事情: 1. 请扫以下二维码(有iOS 版本以及安卓版本) iOS QR code，也可于App Store搜寻Furbo下载 Android QR Code，也可于腾讯应用宝搜寻Furbo下载   2. ... 阅读更多

无法登录到Furbo App

遇到无法登录到Furbo App的经验，可参考以下解决的做法 另外, 也请提供Furbo底部的设备号贴纸照片, 客服Molly会立即帮您查询账号.  错误讯息: "账户密码错误 " 如果你的账户密码是正确的，但还是收到错误讯息，你可以在『忘记密码』内... 阅读更多

重设Furbo密码

你可以登录Furbo app后，重设你的Furbo密码。若你无法登录或是忘记密码时，也是可以重设密码喔～ 在已登录时，重设密码: https://event-handler.furbo.co/reset-password/v2/ask-phone-num... 阅读更多

从手机删除Furbo帐号

如果你拿到一台新的Furbo后，或是你已经有Furbo了，但不想使用原本的账户时，你可以从Furbo App做删除的动作喔～1. 在登录App之后，可点选左上角有三条线的目录图案 请选择"账户"进入 2.选择解除绑定Furbo 3. 解除绑定F... 阅读更多

APP死机或是没有反应

如果你的Furbo APP当机或是没有反应时，app会突然闪退、回到手机桌面，或是看到app一直转圈圈，没有显示任何画面。 请参考以下请参考以下作法： 试着重新开启APP或是从手机的背景直接关掉APP以及重新开启。 iPhone （Home键）：快... 阅读更多

Furbo的加密隐私设计

Furbo和手机间的通讯采银行等级加密，启使设置需输入您的个人账户和密码，只有验证过的个人账户才可开启 所有影像也将直接传送到手机，另外建议，密码越长，就越难猜测。 因此，请设置较长的密码来协助保障信息的安全性。 设置密码时，请使用数字、符号和大小写英文... 阅读更多

Furbo摆放位置

建议将Furbo固定在桌面或是距离地面有一定高度处，如此不仅能视野更好、让零食飞得更远，还能避免狗狗因太兴奋而翻倒，或是啃咬在地上的Furbo哦！ Furbo狗狗摄像机由安全无毒的塑料制成，底部配有3M双面固定贴，同时还预留了可以使用螺丝锁定的孔，... 阅读更多

设置Furbo

设置Furbo过程很容易，你只需要手机，新的Furbo，还有Wifi 连线 (2.4 ghz only).   Step 1: 确认已经下载官方Furbo应用程式，如还未下载和建立帐户，請參考：如何建立Furbo账户 Step 2: 开始时，请先确认手机... 阅读更多

WiFi清单里面看不到我家的WiFi

如果你在WiFi清单里面看不到你家的WiFi，可能是因为：1. 家里使用的是隐藏的WiFi请先确定家里的WiFi不是隐藏的，可以先试试看使用别支手机、平板、或是电脑/笔记本，看看WiFi清单里面有没有家里的WiFi。如果家里面的WiFi是隐藏的，请... 阅读更多

输入家中wifi密码后设定失败

输入wifi密码后, Furbo app画面会出现需要等候 一下下,  设定即将完成的画面. 若是遇到设定失败, 请先参考以下步骤:  输入正确的wifi密码 Furbo 網絡是連2.4ghz Wi-Fi, 因為FURBO不支援 5ghz Wi-Fi... 阅读更多

Furbo插上电源后一直没有亮绿灯

初次插上电源时，Furbo会亮白灯，约一分钟后会转成绿灯即可开始设置。若您的Furbo还是没有转成绿灯， 请拔下电源，再重新插上。若重插电源还是无法亮起绿灯:请使用回形针插入Furbo后面的小孔重设Furbo，插入约10秒后，你会听到Furbo发出"哒哒... 阅读更多

手机设置允许Furbo取用项目

Furbo app 需要得到部分手机app取用项目的取用权限。 这个功能通常是在下载完app后，app会自动跳出对话框询问『是否允许存取』。 若之前有拒绝存取，必须要回到手机设置内，重新开启权限。 Furbo app必须要使用者选择『允许存取』以下项目：... 阅读更多

设置发射零食的音乐

自订零食录音录制完成后, 可以吸引家里的毛孩的注意! 设置自订零食录音: 进入Furbo设置 设置中点选" 零食呼叫声" 自订录音>按下红色录音键后可录下最长六秒的声音>按下蓝色三角形即可上传您的录音  如果想听录制完成的自订零食声, 请按三角... 阅读更多

如何装零食和丢零食

可以参考 推荐的零食 来放在Furbo里面喔～ 为了满足每个小宝贝不同的喜好，只要零食尺寸小于Furbo零食孔都可以丢喔！但建议你使用直径约1公分的圆形零食，发射会最顺畅！ 如何装零食: 打开观看影响画面，可以按下或用手滑动零食的图案，狗狗零食就... 阅读更多

Furbo丢出来的零食量不一样

Furbo丢零食功能是依照给狗狗奖励训练方式来做设计, 这表示每次丢出来的零食数量都会不一样.  这也让狗狗每回等待丢零食时候, 都会期待每次得到数量不一样的零食出来!   也会让狗狗更爱Furbo喔~  每种零式丢出来的表现都会不一样, 可以参考我们推... 阅读更多

清洁Furbo零食槽

温馨提醒: 请不要使用水冲洗零食槽, 避免Furbo内部电路板离间受损   如何清洁: 阅读更多

零食门的塑胶片掉落

零食一次投出的数量多寡, 会由零食门来做控制. 材质为塑胶, 若零食门的素教片掉落, 虽然还是可以运作,但也请使用 线上交谈 来和Molly联系. 阅读更多

直播画面还有照片显示都很模糊

狗狗直播影片还有照片画面的呈现的品质与手机的行动数据还有wifi稳定性有关 手机行动数据: 确认手机有良好的讯号以及网路有良好的连线品质 可试试暂时将Furbo移到WIFI分享器旁边，若是有改善，代表原本放Furbo的位置，WIFI讯号可能不够。 建... 阅读更多

影片画质设置

你可以调整影片画质，有以下三种选项，请注意使用越高的画质影像会使用较多的行动数据 请点选Furbo 设置画质分辨率进入: 1080p:Full HD画质 720p:HD画质 360p:SD画质 阅读更多

Furbo 声音调整

在手机APP里面就可以调整Furbo 音量大小(可以从Furbo主机这里听到), 若想调整从手机出来的声音, 则可以调整手机的音量大小.   在APP首页的左侧选单内, 找到 "Furbo设置" 点选Furbo音量, 便可以进入调整音量的页面 (如第二... 阅读更多

夜视功能设定

当房间灯光不足或是变暗,Furbo夜视功能就会启动. 你可以在Furbo app里面调整夜视功能为: 自动, 关闭, 或是启动. 点选视讯模式右上角三个点点的图示： 点选夜视 请选择: 自动 - 当Furbo侦测到光线不足时, 夜视自动开... 阅读更多

如何跟狗狗说话

请在游戏画面中，按一下右下角麦克风图示，此时出现灰色圈圈，代表手机App正在与Furbo建立连线： 等到出现往外扩散的黄色圈圈动画时，代表连线成功，可以开始讲话了。   跟狗狗讲完话以后，请再按一次麦克风图示，此时手机App会开始关闭连线。等到... 阅读更多

如何拍照和录影和分享

按下左下角相机图示即可以照相，点击切换图示后，可切换至录影机录影模式 点击拍照或录影，就能拍下狗狗每个可爱时刻，或录下他捣蛋的小证据，照片和影片也会自动存在手机相簿！Furbo让您不再错过狗狗的呆萌瞬间！ 阅读更多

Furbo智能通知

Furbo智能通知是Furbo进阶版的狗狗监控服务，可以帮助毛拔麻照顾毛孩，也可以随时注意他们的安全。此项服务包含以下：云端录影、智能通知。 智能通知 当Furbo侦测到人，侦测到狗狗活动侦测到狗狗活动、或是侦测到狗狗自拍，Furbo就会传送推播讯息给... 阅读更多

宠物资讯设定

宠物资讯可以在app上设定三只狗狗的资讯 在首页的地方, 请点选中间 狗狗信息 的图示 进入后,   就可以填写狗狗姓名/生日/品种/体重  等等资讯 输入完毕就可以点选左上角"ㄑ"的图示回上一页 如果要加入第二位, 请点选红色圈圈的图示, 便可以... 阅读更多

设置时区 更改时间

Furbo app的时间和日期，会依照毛拔麻的所在地时间和日期来显示喔～ 若发现app上面的时间不准确，以下为设置时区/更改时间的方式，让你参考一下喔～打开Furbo app ＆选择『设置』功能 1. 选择时区设置   依照目前所在地选择时区 阅读更多

吠叫通知设置

开启吠叫通知时，只要狗狗在家中吠叫，您的APP就会跳出通知，此时您可以打开手机安抚狗狗。 吠叫通知可以调整低、中、高三个敏感度，建议您依照家中狗狗吠叫的大小声、频率来调整。如何调整吠叫通知设定:   在Furbo app 看狗狗直播画面的右上角, 三个... 阅读更多

摄相机开关

隐私模式的功能是可以让你回到家后，关掉Furbo的开关。这样可以避免让其他拥有帐号密码的亲朋好友直接进入Furbo观看。   在狗狗观看画面，点选右上角三个点点的图案，进入设定页 找到摄影机开关，可自行调整开关。必须在有网路的环境下使用   阅读更多

重大更新：服务器升级

亲爱的狗爸爸, 狗妈妈 :Furbo在2018年11月正式在中国上市， 很谢谢大家的支持！为了提供Furbo用户在中国大陆地区的使用能享有更好的连线品质，我们已升级服务器，品质会更为顺畅。为了让各位狗爸妈能够有更好的连线体验，我们需要请各位"在家"协助操... 阅读更多