用app看狗狗在家的直播画面，也需要收费吗？

不用喔～ 即使没有订阅Furbou的附加服务，还是可以使用Furbo基本功能：丢零食、录影、照相、用麦克风和狗狗说话还有在app直接观看狗狗，这些都是免费的喔！ 另外，狗爸爸狗妈妈还是会收到吠叫通知的文字推送讯息，这也是Furbo的基本功能喔～ Read more

免费试用结束后，会有什么影响呢？

免费试用结束后，狗爸妈就不能继续使用智能通知的进阶功能。试用期结束前，可将喜欢的截图储存在手机中，其余的将会在试用期结束后自动删除，不会保留喔。 Read more

Furbo的鉴赏期和保修

自购买日起，Furbo享有一年的免费保修。只要是非人为/不当使用造成的商品瑕疵，都在保修的范围内。 七天鉴赏期: 您享有7天无理由退换货之权益。但若是使用上有问题或狗狗适应不好，可以透过线上交谈与客服Molly联系．我们很愿意和您一起解决问题，若还... Read more

我可以使用自己的零食吗？

因为每位毛孩喜爱的零食都会不相同，可以使用毛孩子平时喜爱的零食或是狗粮，控制或裁剪至1公分大小（小于/等于1公分的尺寸使用起来有最佳的效果！）放置在Furbo零食槽内。 必须要注意的是：不建议使用过大的、湿湿的零食，因为会黏在Furbo内，较不容易投掷出... Read more

如果我的狗推倒Furbo怎么办？

建议将Furbo固定在桌面或是距离地面有一定高度处，如此不仅能视野更好、让零食飞得更远，还能避免狗狗因太兴奋而翻倒，或是啃咬在地上的Furbo哦！ Furbo狗狗摄像机由安全无毒的塑料制成，底部配有3M双面固定贴，同时还预留了可以使用螺丝锁定的孔，您可以... Read more

请问Furbo用的材质是什么-狗狗去舔安全吗

Furbo与许多儿童玩具一样，采用ABS+PC材质，请你与狗狗安心使用。 Read more

我的猫可以在Furbo上使用吗？

当然可以啊~ 我们也有同事用Furbo照顾猫猫喔~~ 猫猫会有吠叫通知吗?因为猫猫和狗狗的叫声频率不相同, 猫猫叫可能较不会被收为吠叫通知喔~猫猫叫的声音比较小声, 也比较不容易被侦测到.狗狗吠叫的声音比较大, 声音也比较尖锐,也较容易被侦测到, 所以F... Read more

请问Furbo要一直插着电吗？

Furbo并不是充电式的，所以请保持电源供应，出门在外的您才可以随时看得到毛小孩喔！Furbo所用的电压只有5V，并且通过国家3C质量检测，并不会有任何危险或其他问题，请您放心哦！若您真的有需要时常关闭Furbo的需求，建议可使用有附开关的接线板或是插座... Read more

如何建立Furbo账户? 要怎么分享帐户给家人??

收到Furbo准备设定时，先确认以下兩件事情: 1. 请扫以下二维码(有iOS 版本以及安卓版本) iOS QR code，也可于App Store搜寻Furbo下载 Android QR Code，也可于腾讯应用宝搜寻Furbo下载   2. ... Read more

如何登录帐户

如果你已经设好Furbo账户，请依照下面方式做登录喔～1. 如果你是重新下载Furbo App或是更换新手机后想要重新登录，你会看到以下图案要求你建立新账户。但因为你先前已有账户了，只要点选『Sign In登录』。 2. 在此页面输入你个人Furbo账... Read more

如何设置Furbo

设置Furbo过程很容易，你只需要手机，新的Furbo，还有Wifi 连线 (2.4 ghz only). Step 1: 确认已经下载官方Furbo应用程式，如还未下载和建立帐户，請參考：如何建立Furbo账户 Step 2: 开始时，请先确认手机的... Read more

设定问题-错误的Wifi-密码

在Furbo配对完成蓝芽后，画面会进入设定家中wifi。 请先选择家中wifi名称后，再输入wifi密码，Furbo需要几分钟的时间来设定wifi网路（画面出现如下图）。 若是中间出现错误讯息，表示设置Furbo失败。（可以将错误讯息画面截图传给客服人... Read more

Furbo设定问题-你的Furbo出了一些问题

如果你在设置Furbo的时候，看到App跳出「你的Furbo出了一些问题」，请试试看依照以下的步骤排除： Step 1: 请先重新插拔家中 Wifi 分享器插头 Step 2: 请重新插拔Furbo电源 Step 3: 重新登入app并再次设定一次 ... Read more

Furbo设定问题-你的网路发生了一些问题

如果你在设定Furbo的时候，App跳出「你的网路发生了一些问题」，请试着依照下列步骤来排除： Step 1: 重新启动家中的wifi分享器 Step 2: 重新启动手机 Step 3: 重新启动Furbo电源 Step 4: 请使用手机热点做设定.... Read more

如何将零食放入Furbo内呢?

Furbo上盖打开后的地方， 就是放零食的地方， 请注意尽量不要超过MAX那条线喔。 请参考以下影片：     Read more

如何丢零食

可以参考 推荐的零食 来放在Furbo里面喔～为了满足每个小宝贝不同的喜好，只要零食尺寸小于Furbo零食孔都可以丢喔！但建议你使用直径约1公分的圆形零食，发射会最顺畅！ 如何丢零食:打开观看影响画面，可以按下或用手滑动零食的图案，狗狗零食就会从Furb... Read more

我要如何拍照和录影？

按下左下角相机图示即可以照相，点击切换图示后，可切换至录影机录影模式   点击拍照或录影，就能拍下狗狗每个可爱时刻，或录下他捣蛋的小证据，照片和影片也会自动存在手机相簿！Furbo让您不再错过狗狗的呆萌瞬间！ Read more

我要如何用原本的账户来设置新的机器呢？ （换机）

若您要更换另外一台Furbo来使用，请依照以下步骤，先将原本旧的机器解除绑定后，才可以设置新机器： 1. 进入APP，点选左上方选单后，选择「账户」 2. 点选「删除Furbo」，照画面指示输入密码。 3. 回到设置画面时，先将新的Furbo放于预定... Read more

推荐的零食

 Furbo很注重消费者使用经验，在提供适合零食品牌之前，我们也积极寻找合适、安全的品牌，期望每位狗狗都能喜欢。 以下是台湾狗友分享的，可以参考一下喔～ 1. K9的训练零食   2. 小馒头   Read more

吠叫通知是什么？

当 Furbo 侦测到狗狗吠叫时，会立刻发送推播通知到手机App，您也能依照狗狗吠叫的习惯，自行调整通知的灵敏度，或关闭通知。Furbo能以较高的准确度忽略家中环境的噪音，仅侦测狗狗的叫声。（准确度会随着大数据的累积，让Furbo变得更聪明、更精准哦！） Read more

无法登录到Furbo App，怎么办？

遇到无法登录到Furbo App的经验，可参考以下解决的做法 错误讯息: "账户密码错误 " 如果你的账户密码是正确的，但还是收到错误讯息，你可以在『忘记密码』内，重新设置密码。            错误讯息: "账户... Read more

我的Furbo是黄灯，但无法连线，请问我该怎么办?

如果您的视频无法观看，连线失败但Furbo是黄灯，请按照以下方式进行故障排除: Step 1:将App从背景程式中删除再重新开启 对于带有主页按钮的iPhone和iPad：双击主页按钮，选择Furbo应用程序并向上滑动。 对于iPhone X：从屏幕... Read more

为什么我的Furbo都是紫灯呢?

一、Furbo只认识一开始设置时的WIFI，若您需更换Furbo使用的WIFI， 请参考「我可以更换Furbo机器使用的WIFI，或是移动位置吗?」  二、若您曾经设置完成Furbo，并且正常使用过，恒亮紫灯代表Furbo无法顺利连结到原先设置的WIFI... Read more

主画面中一直显示为连线失败

当主画面中一直显示为连线失败...请进入直播画面，试着重新进行连线。 若您在戶外, 請點擊 連線失敗 的字樣,  進入直播畫面, 觀察app最後出現的畫面 並 以線上交談方式傳截屏給 售後客服, .    若您在家:  请确认您家中的Furbo有连接电... Read more

为什么我在家看画面的时候，会有很大声的怪怪回音呢？

Furbo上面的麦克风，在开启视讯模式的时候，会持续进行收音。若是Furbo收到的声音，从手机App放出来以后，又被Furbo的麦克风收到，再次从手机App放出来，如此循环的话，就会产生越来越大的回音，这是一般喇叭与麦克风一起作用时的正常现象，此时您可以... Read more

如果狗狗咬坏USB线，哪里可以购买呢？

我们提供一次免费维修更换，我们了解毛小孩有时候也有调皮捣蛋的时候>__<那再麻烦你提供以下信息给我们喔 線上交談  我们会再寄一条给你!姓名：电话：地址：Furbo账户：Furbo底部序号：建议可以去购买这种保护管，替新的线装上喔。http:... Read more

重大更新：服务器升级

亲爱的狗爸爸, 狗妈妈 :Furbo在2018年11月正式在中国上市， 很谢谢大家的支持！为了提供Furbo用户在中国大陆地区的使用能享有更好的连线品质，我们已升级服务器，品质会更为顺畅。为了让各位狗爸妈能够有更好的连线体验，我们需要请各位"在... Read more