将新购入的 Furbo 初次插上电源等待 20-30 秒，Furbo 状态指示灯呈现＂闪烁黄灯＂状态后 ( 如下图 )，即可开始设置。
若您的 Furbo 没有变成闪烁黄灯状态， 请操作重启 Furbo ( 轻轻拔下 Furbo 电源线，等 30 秒后再重新插上 )。
若重插电源后，Furbo 还是无法变成闪烁黄灯状态
- 请先使用家中与 Furbo 相同规格的电源配件（电源线 / 电源适配器），请先替换使用，来确认是否为配件问题。
- 若您已更换电源配件，但 Furbo 依然维持白灯状态，请用手按压在 Furbo 底部的重置按钮 ( 如下图所示 )，压着不动约 30 秒至 1 分钟，直到 Furbo 变为＂闪烁黄灯＂状态。
- 恢复到＂闪烁黄灯＂状态：即可依照Furbo App 的指示设置您的 Furbo
- 若依旧没有恢复＂闪烁黄灯＂状态，并维持白灯，请参考文末＂联系客服时须提供的必要信息＂，搜集相关信息后，与客服团队联系
联系客服时须提供的必要信息
若经您尝试以上方式，但依然无法成功设置 Furbo，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：
- 请提供购买 Furbo 时的订单号
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请提供 Furbo 账户（手机号）
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请提供 App 错误信息画面截屏
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请提供 Furbo 灯号颜色照片
→由于灯色照在不同物质上容易有色差，请在 Furbo 底部放一张白纸，并提供拍下灯号的颜色照片给我们 -
Furbo 底部序号贴纸照片 ( 如下图，须清楚显示 MAC 以及 FB 开头的英文数字组合 )
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
洽询 Furbo 天猫旗舰店客服