若您在使用 Furbo 时，App 实时视频显示 ”感叹号” 的图示，表示 Furbo Mini 因网络因素导致 Furbo App 无法与 Furbo 建立连线。
可能的原因有：手机当下使用的网络不稳、Furbo 当下没有与家中 Wi-Fi 正常连线等等。
请优先确认并搜集以下信息，并透过以下渠道与客服联系：
- 请确认手机当下是否可以正常连线上网【是／否】：可开启「百度」等网页进行测试，如果网页开启很慢，表示当下手机使用的网速不理想，待网络恢复稳定后，再次进行尝试
- 请提供 Furbo 帐号（手机号）
- 请提供 Furbo 灯色颜色照片
- 请提供 App 错误信息画面截屏
- Furbo 底部序号贴纸照片（如下图，须清楚显示 MAC 以及 FB 开头 的英文数字组合）
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
洽询 Furbo 天猫旗舰店客服