Furbo 狗狗摄像机－360 度版内部零件名称示意图
Furbo 狗狗摄像机－360 度版的投零食互动功能具有自动修复机制，可防止零食堵塞。
如果投食功能在 10 秒内无法正常运作，内部推棒会自动反向旋转约 2 秒，并再次尝试恢复正常运作（请参考以下视频）。
如果自动修复机制无法解决零食卡住的情况，请尝试以下操作
- 清空 Furbo 零食槽
- 请将 Furbo 上下左右摇晃数次，确认是否有卡住的零食，并将其取出
▲ 如果依然无法改善，请接续以下步骤： - 请使用原子笔等细长物品戳入内部推棒，将卡住的零食推出（操作前建议参考以下教程视频，也请避免使用过大的力道导致内部推棒损坏）
- 操作完成后，请再次上下左右摇晃 Furbo ，确认是否有卡住的零食，并将其取出
- 请在 App 中操作投食功能来发射零食 4－5 次，确认投食的运作过程都恢复正常
- 若您依照以上方式尝试过，依然没有改善，请参考文末＂联系客服时须提供的必要信息＂，搜集相关信息后，透过线上交谈与客服联系
联系客服时须提供的必要信息
若以上解决方式皆无法改善您遇到的问题，我们对于带给您的不便深感抱歉，为了加快技术客服为您处理的速度，请提供以下信息并透过线上交谈联系客服同学：
- 请将您测试的过程拍摄下来，并提供视频给我们（视频内容须包含投射／内部推棒不正常运作的画面），视频档案大小需低于 20MB
- 请提供目前使用在 Furbo 上的零食照片
- 请麻烦您提供购买时的订单号画面截屏或者以下信息
- 购买渠道 （天猫旗舰店／天猫海外旗舰店／其他）
- 购买日期 （年／月／日）
- 购买人的旺旺账号
- 订单号
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
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