无法丢零食

透过远程投喂零食互动功能，让您身在何处都能随时发送奖励，与毛孩保持互动；内部配备自动修复机制，能有效防止零食卡住，维持顺畅的投食体验。

内部零件名称示意图与自动修复机制

Furbo 狗狗摄像机 - 360 度版的投喂零食互动功能具有自动修复机制。

若投喂零食功能在 10 秒内无法正常运转，内部推棒会自动反向旋转约 2 秒，并再次尝试恢复正常运转投食：

零食卡住时的操作排除步骤

若自动修复机制无法顺利排出零食，请依照以下步骤尝试排除：

1. 重启摄像机：拔掉 Furbo 电源线，等待 30 秒后重新插上电源，让摄像机完成重启。
    
2. 调整 App 内零食尺寸设置：开启 Furbo App，点击菜单 ➔ 摄像机名称 ➔ 将“零食尺寸大小”设置更改为“大颗粒”。
    
3. 清空零食槽与测试：打开木盖清空零食槽与下方零食孔（可轻微摇晃机身确认是否有碎屑卡住），接着放入 2~3 颗零食进行投食测试。
    
4. 若依然无法排除，请拍摄视频并将以下信息提供给客服：
   • 请用手机拍下零食槽内零食转动至下方与零食孔叶扇转动的过程（视频请小于 20MB）。
   • 目前使用在 Furbo 上的零食照片，建议在旁边放上硬币或直尺作为比例参考。
   • 订单编号或订单截图。
   • Furbo 底部序列号贴纸照片。

【Furbo 官方客服渠道】

• 发送邮件至 support.cn@furbo.com
• 洽询原订单购买平台客服
• 点击下方按钮联系线上客服

线上交谈