将新购入的 Furbo 初次插上电源等待 20－30 秒，Furbo 状态指示灯呈现＂绿灯＂状态后（如下图），即可开始设置。
若您的 Furbo 没有变成绿灯状态， 请操作重启 Furbo（轻轻拔下 Furbo 电源线，等 30 秒后再重新插上）。
如果重插电源，Furbo 还是无法变成绿灯状态
- 请先确认是否为配件问题，如果家中有与 Furbo 相同规格的电源配件（电源线／电源适配器），请先替换使用，来厘清是否为配件问题
- 若您已更换电源配件，但 Furbo 依然维持白灯状态，请用手按压在 Furbo 底部的重置按钮（如下图所示），压着不动约 1 分钟戳下去会有回馈感受，直到 Furbo 变为＂绿灯＂状态
- 恢复到＂绿灯＂状态：即可依照 Furbo App 的指示设置您的 Furbo 啰！
- 若依旧没有恢复＂绿灯＂状态，并维持白灯，请参考文末＂联系客服时须提供的必要信息＂，搜集相关信息后，与客服团队联系
联系客服时须提供的必要信息
若经您尝试以上方式，但依然无法成功设置 Furbo，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：
- 请提供购买 Furbo 时的订单号
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请提供 Furbo 账户（手机号）
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请提供 App 错误信息画面截屏
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请提供 Furbo 灯号颜色照片
▲ 由于灯色照在不同物质上容易有色差，请在 Furbo 底部放一张白纸，并提供拍下灯号的颜色照片给我们 -
Furbo 底部序号贴纸照片（如下图，须清楚显示 MAC 以及 FB 开头的英文数字组合）
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
洽询 Furbo 天猫旗舰店客服