错误信息：【无法连接到您的 Furbo 】 – Furbo 技术支持

若在设置 Furbo 的过程中，App 显示＂无法连接到 Furbo ＂的错误信息，此情况表示手机／平板的蓝牙与 Furbo 之间的配对出现异常。

安卓（Android）手机	苹果（iOS）手机

为了改善您遇到的问题，请协助进行以下操作

重启 Furbo
轻轻拔掉 Furbo 电源适配器，等待 30 秒后重新插上，Furbo 插入电源时，白色指示灯会先亮起，等待约 1 分钟，指示灯将会转变完成
重启手机蓝牙
请至手机＂设置＂→＂蓝牙＂→＂重新开启蓝牙开关＂
▲ 请注意：苹果（iOS）手机请到手机＂设置＂中操作，请避免在手机控制中心操作开关蓝牙（如下图），确认 Furbo 变为＂绿灯＂后，请再次设置您的 Furbo
重置 Furbo
若 Furbo 维持白灯，请用回形针按压在 Furbo 底部的重置按钮（如下图所示），戳着不动约 1 分钟戳下去会有回馈感受，直到 Furbo 变为＂绿灯＂状态并重新设置您的 Furbo
其他电源配件测试

若您重置 Furbo 后，Furbo 无法变为＂绿灯＂状态（白灯），为确认是否为电源配件问题，如果家中有与 Furbo 相同规格的电源配件（电源数据线／电源适配器），请先替换使用，并持续操作「重置 Furbo」，厘清是否为配件问题。

▲ 如果更换电源配件后，即使操作重置 Furbo，Furbo 依然为白灯状态，请搜集文末的＂联系客服时须提供的必要信息＂ 并立即与 Furbo 客服联系。
▲ 更换电源配件后，若能将 Furbo 重置为＂绿灯＂，请再次尝试设置您的 Furbo 。