错误信息：【您的网络连线有问题】

若您的 Furbo 在设置过程中出现此错误信息，此情况为您的手机／平板电脑和 Furbo 连接的服务器之间可能发生了某种错误。

操作方式

1. 重启 Furbo App 
   
   
2. 更改手机端连接的网络环境（例如：如果当前手机连接到的是 Wi-Fi ，请切换到 4G／5G ；如果连接到 4G／5G ，则切换到 Wi-Fi ）

操作完以上步骤若无改善，请继续进行以下操作

1. 重启 Furbo（轻轻拔掉 Furbo 电源适配器，等待 30 秒后重新插上）
   
   
2. 如果可以请尝试用家中其他智能设备（手机／平板）进行设置

联系客服时须提供的必要信息

若经您尝试以上方式，但依然无法成功设置 Furbo ，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：

• 请提供 Furbo 帐号（手机号）

• 请提供 App 错误信息画面截屏

• Furbo 底部序号贴纸照片（如下图，须清楚显示 MAC 以及 FB 开头的英文数字组合）

  
• 请将路由器的机型拍照给我们，照片中需包含的信息有＂制造商＂以及＂型号＂（请见下图）
  

【 Furbo 官方客服渠道】

发送邮件至 support.cn@furbo.com

洽询 Furbo 天猫旗舰店客服

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