Furbo 售后付费换新方案

Furbo 一直以来的核心价值是想要为所有毛孩及家长们带来欢乐，同时确保家中宝贝能安心无忧的生活。

若您的 Furbo 在使用上遇到了特殊情况，且经 Furbo 技术客服详细检视返回数据，确认该台 Furbo 已无法透过远端推送修复指令得到改善时，我们理解您对与毛小孩的重视。

为了让您能够继续享受 Furbo 所带来的便捷和乐趣，我们对于超过了一年的质保期限的 Furbo 家长，将以更实惠的价格提供＂Furbo 售后付费换新方案＂，以便您能够继续使用 Furbo 照顾您的毛小孩。

请参考以下方案

• 方案一：以￥350 的价格购买 Furbo 狗狗摄像机 基础款（翻新机）  
  请注意：此方案没有附赠配件（Furbo 电源数据线、电源适配器），因此请保留您的 Furbo 配件。
  
  ▲ 补充说明：
  翻新机是经过 Furbo 严格的检测与考察程序的产品，其质量和功能与全新机相同。
  两者的区别在于，翻新机的包装可能会与您原本购买的 Furbo 包装不同，并且将不会附赠配件（Furbo 电源数据线、电源适配器），因此请记得保留您的配件做后续使用。
  
  
• 方案二：以￥599 的价格购买 Furbo 狗狗摄像机 基础款（全新机）
  选择此方案，您将会收到一台全新机与全套配件，并且拥有一年质保。
  
  
• 方案三：以￥699 的价格购买 Furbo 狗狗摄像机－360度版（全新机）
  选择此方案，您将会收到一台全新机与全套配件，并且拥有一年质保。

购买流程

请与 Furbo 客服联系并提供以下信息：

1. 当初订购 Furbo 时的订单号。如不确定或忘记订单号，可提供以下信息：
   
   ( 1 ) 购买渠道（天猫/天猫海外旗舰店/淘宝/其他）
   ( 2 ) 购买日期（年/月/日）
   ( 3 ) 购买人的旺旺账号
   ( 4 ) 订单号
   
   
2. Furbo 底部序号贴纸照片。
3. 选择的方案（方案一／方案二 ／方案三）。

注意事项

• 旧机须寄回至仓库，请透过官方客服渠道与客服同学联系索取寄件信息，我们会在确认收到您的旧机后，依照您所选的方案提供您下单方式。
• 本方案仅适用于在 Furbo 官方渠道（天猫、天猫海外旗舰店、抖音店铺）购买的使用者，须提供当初订购时的＂订单号＂以及＂底部序号贴纸＂，否则不予受理换机方案。
• 运费：寄回旧机运费将由 Furbo 负担，新机的部份统一从仓库出货，运费包含在售价中。
• 购买后非质量问题不可退货。
• 本方案 Furbo 拥有变更与最终解释权。

【 Furbo 官方客服渠道】

发送邮件至 support.cn@furbo.com

洽询 Furbo 天猫旗舰店客服

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