依照天猫平台规定，Furbo 将提供客户 30 天无理由退换货的权益。
期间内家长们可以开箱使用 Furbo ，并观察 Furbo 是否有符合家中毛孩子的需求。
如果 Furbo 不符合您的预期或是发现 Furbo 外观或功能有瑕疵，至收货日起您将有 30 天的时间行使退货或更换 Furbo 的权益。
【 Furbo 小知识】
依照 Furbo 退换货政策，以下人为或外力因素无法归咎于产品外观或功能瑕疵：
- 更新固件中人为失误造成更新失败
- 自行拆解机器造成产品不可复原
- 擅自更改产品组装方式与结构
- 产品浸水或雨淋
- 产品因置于易燃物或助燃物附近、长时间暴露于阳光下导致的表面温度过高或是其他危险情形发生
若有任何需要协助的地方，请透过以下渠道与 Furbo 客服联系：
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
洽询 Furbo 天猫旗舰店客服