USB线和电源适配器有问题

如果使用Furbo的电源线/电源适配器接触不良，可能会导致Furbo出现异常(没亮灯或状态指示灯长时间维持白灯状态)。

请依照以下方式来厘清当前情况：

1. 请确实检查Furbo电源线能完整插入Furbo电源插槽处
   
   
2. 使用过程中若发现电源线容易松脱或是Furbo电源插槽处有任何损坏，应立即停止使用，并与Furbo客服联系
   
   
3. 请使用家中其他电源插座进行测试
   
   
4. 用家里的电源线连接Furbo原厂电源适配器观察是否有过电
   
   
5. 用Furbo原厂电源线和家里的电源适配器看是否有过电
   
   
6. 用家里的电源适配器和家里的电源数据线来看是否有过电

---

如果确认为电源配件异常，请提供以下信息并透过线上交谈与Furbo客服联系，客服会依照您的Furbo质保状态提供您后续处理方式：

• Furbo帐号
  
  
• 购买Furbo时的订单号画面截屏或者以下信息
  (1)购买渠道 (天猫/淘宝/其他)
  (2)购买日期 (年/月/日)
  (3)购买人的旺旺账号
  (4)订单号

【Furbo小知识】

Furbo团队十分理解家中毛宝贝在使用Furbo的过程中可能会因为好奇心，不小心毁损Furbo电源配件，因此我们会提供保固内(硬体保固一年)的客户免费更换配件乙次。