错误信息：【无法连接到您的 Furbo Mini 吗？】

若在设置 Furbo Mini 的过程中，App 显示 “无法连接到您的 Furbo Mini 吗？” 的错误信息，此情况表示手机／平板的蓝牙与 Furbo Mini 之间的配对出现异常。

为了改善您遇到的问题，请协助进行以下操作

1. 重启 Furbo Mini
   轻轻拔掉 Furbo Mini 电源适配器，等待 30 秒后重新插上，Furbo Mini 插入电源时，白色指示灯会先亮起，等待约 1 分钟，指示灯将会转变完成。
   
   
2. 重启手机蓝牙
   请至手机“设置”→“蓝牙”→“重新开启蓝牙开关”。
   ▲请注意: 苹果（ iOS ）手机请到手机“设置”中操作，请避免在手机控制中心操作开关蓝牙（如下图），确认 Furbo Mini 变为“闪烁黄灯”后，请再次设置您的 Furbo Mini。
   
   
   
3. 重置 Furbo Mini
   若 Furbo Mini 维持白灯，请在 Furbo Mini 插电状态下进行重置，直到 Furbo Mini 变为 “闪烁黄灯”状态，详细操作请见【还原 Furbo Mini 回初始设置】。
   
   
4. 其他电源配件测试
   若您重置 Furbo Mini 后，Furbo Mini 无法变为“闪烁黄灯”状态（白灯），为确认是否为电源配件问题，如果家中有与 Furbo Mini 相同规格的电源配件（电源数据线 / 电源适配器），请先替换使用，并持续操作“重置 Furbo Mini”，厘清是否为配件问题。

   ▲ 如果更换电源配件后，即使操作重置 Furbo Mini，Furbo Mini 依然为白灯状态，请搜集文末的“联系客服时须提供的必要信息” 并立即与 Furbo 客服联系。

   ▲更换电源配件后，若能将 Furbo Mini 重置为 “闪烁黄灯”，请再次尝试设置您的 Furbo Mini。

联系客服时须提供的必要信息

若经您尝试以上方式，但依然无法成功设置 Mini，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：

• 请提供购买 Mini 时的订单号

• 请提供 Furbo 账户（手机号）

• 请提供 App 错误信息画面截屏

• 请提供 Mini 灯号颜色照片
  

• 请提供 Mini 底部序号贴纸照片 ( 如下图，须清楚显示 MAC 以及 SN 开头的英文数字组合 ) 

  

【 Furbo 官方客服渠道】

发送邮件至 support.cn@furbo.com

洽询 Furbo 天猫旗舰店客服

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