如果在使用 Furbo Mini 过程中遇到声音相关异常的情形，请优先参考以下情境来排除问题。
情境 1：使用的是苹果（iOS手机），观看实时视频／爱宠一日 Vlog／录像回放视频都没声音
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iPhone 15 以下型号：
请确认目前使用的苹果手机是否为 ”响铃模式”（如下方左图，苹果手机侧边的响铃／静音开关请调整为响铃模式），也就是说不论是观看录像回放视频或是观看实时视频手机都须为 ”响铃模式” 呦！
▲手机侧边响铃／静音开关不能出现橙色部分。
- iPhone 15 或以上型号：
如要开启 ”响铃模式”，可以前往 ”设置”> ”声音与触感”，然后开启 ”响铃模式”。
情境 2：使用双向流畅对话功能，Mini 发出刺耳的回音
手机和 Furbo Mini 本身都同时具备了收音和扩音装置。
为了避免手机和 Furbo Mini 同时收音， 在家使用麦克风功能时，如果手机／平板和 Furbo Mini 之间的距离太近，可能会出现回音的情况。
请确保距离 Furbo Mini 较远或在与 Furbo Mini 不同空间后，再使用麦克风功能以享受最佳音质喔！
如果以上说明无法解决您的疑问，或您遇到的是其他声音异常情境，请协助搜集相关信息并点击线上交谈按钮与 Furbo 客服联系：
- 请提供 Furbo 帐号（手机号）
- 请提供事件录像视频
▲ 建议由您进入 Furbo App 实时视频后，请家人使用其他手机将目前遇到的事件拍摄下来。