只要是从 天猫旗舰店 ／ 天猫海外旗舰店 官方平台购买的 Furbo，都享有一年质保权益。
在一年质保期限内，如果家中毛孩子不小心将 Furbo 的电源配件或 Furbo 本体咬坏了，经客服确认并收到您提供的信息后，质保一年内可免费更换 Furbo／电源配件乙次，电源配件包含：Furbo 电源数据线与 Furbo 电源适配器。
▲ 如果损坏超过第二次，或已超过质保期限，更换 Furbo 电源配件将收取费用。
▲ 关于Furbo质保说明，请参考：＂Furbo 质保期限＂。
如欲更换／购买 Furbo 电源配件，请协助搜集以下信息，并透过线上交谈与客服联系：
联系客服时须提供的必要信息
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请提供 Furbo／电源配件现况说明。
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损坏的 Furbo／电源配件照片。
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购买 Furbo 时的订单号。
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Furbo 底部序号贴纸照片（如下图，须清楚显示 MAC 以及 FB 开头的英文数字组合）。
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
洽询 Furbo 天猫旗舰店客服