错误信息：【 Wi-Fi 密码错误】

若在设定 Furbo 过程中，App 显示 “Wi-Fi 密码错误” 的错误信息时，请参考以下步骤进行排错。

操作方式

1. 请确认输入的 Wi-Fi 密码是否正确（英文大小写需一致）
2. 请确认 Wi-Fi 密码为 8 码以上
3. 为确认目前输入的  Wi-Fi 密码是否正确，请先在您的手机中针对家中 Wi-Fi 名称操作【忽略此网络】，完成后，请尝试与家中  Wi-Fi 重新连接
   
   
   • 手机无法连到家中 Wi-Fi：代表目前输入的家中 Wi-Fi 密码有误，请再次检查
   • 手机可以连到家中 Wi-Fi：请再次设定 Furbo ，并确认输入的 Wi-Fi 密码正确无误，若仍无法成功设定，请搜集以下必要信息， 与 Furbo 客服团队联系

联系客服时须提供的必要信息

若经您尝试以上方式，但依然无法成功设置 Furbo ，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：

• 请提供 Furbo 帐号（手机号）

• 请提供 App 错误信息画面截屏

• Furbo 底部序号贴纸照片（如下图红框处，须清楚显示 MAC 开头的英文数字组合）

• 请将路由器的机型拍照给我们，照片中需包含的信息有「制造商」以及「型号」 （请见下图）

【 Furbo 官方客服渠道】

发送邮件至 support.cn@furbo.com

洽询 Furbo 天猫旗舰店客服

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