Furbo的保固服務範圍

自購買日起，Furbo享有一年的免費保固。只要是非人為/不當使用造成的商品瑕疵，都在保固的範圍內。 Furbo已過保 哪些狀況無法得到保固 關於舊版Furbo停產 保固一年內可免費更換以下配件乙次。 原廠USB傳輸線 原廠插座 原廠木蓋和防... 閱讀更多

我遇到連線失敗! APP直播畫面變成黑屏

相信各位毛爸媽在出門前，會先確認Furbo 有成功連到家中的 wifi網路，Furbo燈號為＂黃燈＂，並在APP的直播視訊順利看到毛孩的狀態，才會安心出門喔！ 以下六種是目前客服較常遇到的狀況，以及對應的處理方式： 出門前已經確認燈號是黃燈，但目前... 閱讀更多

推薦的零食

建議您可以使用狗狗平時喜愛的零食或是狗糧， 控製或裁剪至1公分大小（小於/等於1公分的尺寸使用起來有最佳的效果！） 放置在Furbo零食槽內即可。 也可以使用狗糧，只是尺寸比較小的狗糧，會一次飛出比較多顆； 許多訓練師會推薦用Furbo作為分階段漏... 閱讀更多

我要換Furbo帳號

Furbo帳號可以做更換，有兩件事情需要先做： 從Furbo APP上面解除綁定目前使用的Furbo帳號。 將Furbo恢復到可以設定的狀態。 Step1:  原帳號點選刪除Furbo。     Step 2: 點選" 解除綁定Furbo", 並按照... 閱讀更多

藍芽配對失敗出現錯誤訊息：『找不到你的Furbo』

在設定Furbo過程在APP看到 "找不到你的Furbo" 的錯誤訊息，這表示 手機的藍芽與Furbo 之間的配對出了點問題.  狀況 : 原廠購入的新Furbo，也是第一次將Furbo插電使用.  Furbo的燈號會先出現白燈．過了數分鐘後，燈號才會... 閱讀更多

Furbo無法丟零食

如果Furbo無法丟零食,  請依照當下發生的狀態來做以下步驟   如果投射推棒( 在發射口裡面的推棒)沒有回到原本的位置:  清空零食槽內的零食. 清空內部零食屑. 上下翻轉 Furbo 並請用app的丟零食功能來發射零食數次. 如果是內部推棒... 閱讀更多

建立Furbo帳號並分享給家人

收到官網購入的Furbo準備要設定前，首先先確認註冊的Furbo email帳戶是可以正常接收信件的信箱。若是未來你忘記密碼或是想更改密碼時，這信箱是可以讓你收到更改密碼通知信件。 請注意！一台Furbo，僅能註冊一組帳號密碼，並可支援最多 2隻手機同時... 閱讀更多

已有Furbo帳號，要登入Furbo App

如果Furbo帳號已經註冊完成，或者是有換機過，想使用原有的帳號登入到新Furbo，請依照以下方式：   Step 1:　請在＂已有帳號，請登入＂的地方點入 Step 2: 輸入原有的帳號密碼 如果有任何需要客服Molly協助的地方，請點以下線上交談... 閱讀更多

無法登入到Furbo App

 無法登入到app的時候,  app介面會出現錯誤訊息推撥,　可以依照當下收到的推播，　來看以下的解決方式： "錯誤的帳號和密碼" 如果你的帳號密碼是正確的，但還是收到錯誤訊息，你可以在『忘記密碼』內，重新設定密碼。 "帳號已被註冊" 請至登入頁面... 閱讀更多

重設Furbo密碼

你可以登入Furbo app後，重設你的Furbo密碼。若你無法登入或是忘記密碼時，也是可以重設密碼喔～ 在已登入時，重設密碼: 在目錄的地方（三條線）點入 點入 帳號 登出帳戶 點入忘記密碼  Furbo app會打開新的視窗，並要求你輸入你原先的F... 閱讀更多

從手機刪除Furbo帳號

如果你拿到一台新的Furbo後，或是你已經有Furbo了，但不想使用原本的帳號時，你可以從Furbo App做刪除的動作喔～ 在登入App之後，可點選左上角有三條線的目錄圖案喔～ 點選帳號 選擇刪除Furbo   刪除之後，App會直接跳到設定... 閱讀更多

APP當機或是沒有反應

如果你的Furbo APP當機或是沒有反應時，app會突然閃退、回到手機桌面，或是看到app黃bar一直跑不完，沒有顯示任何畫面。 請參考以下請參考以下作法： 請先確認手機系統版本是否有符合Furbo APP 最低要求限制:  APP 支援: iO... 閱讀更多

錯誤訊息：錯誤的 wifi 密碼

  解決方式: Step 1: 確認wifi的帳號密碼是正確的。 設定到選擇wifi名稱以及輸入密碼的階段時，請確認輸入正確的wifi密碼．Furbo只會要求輸入家中原有wifi名稱的密碼，如需使用者再次輸入名稱以及密碼，較容易造成設定失敗。 Step... 閱讀更多

錯誤訊息: 你的網路發生了一些問題

如果你在設定Furbo的時候，App跳出「你的網路發生了一些問題」，請試著依照下列步驟來排除： Step 1: 請先把Furbo放到離wifi分享器更近的距離，並重新進行設定。如果依舊無法設定成功，請進行Step 2。 Step 2: 請重新插拔Fur... 閱讀更多

錯誤訊息: 你的Furbo發生了一些問題

如果你在設定Furbo的時候，看到App跳出「你的Furbo發生了一些問題」，請試試看依照以下的步驟排除： Step 1: 請重新插拔Furbo電源線，拔掉插頭約30秒後，再重新插電。並等待燈號轉為綠燈。 Step 2: 在等待燈號轉變成綠燈的同時，... 閱讀更多

錯誤訊息: 找不到你的Furbo

在設定Furbo過程在APP看到 "找不到你的Furbo" 的錯誤訊息，這表示 手機的藍芽與Furbo 之間的配對出了點問題.  狀況 : 原廠購入的新Furbo，也是第一次將Furbo插電使用.  Furbo的燈號會先出現白燈．過了數分鐘後，燈號才會... 閱讀更多

Furbo擺放位置

建議將Furbo固定在桌面或是距離地面有一定高度處，不僅能視野更好、讓零食飛得更遠，還能避免狗狗因太興奮而翻倒，或是啃咬在地上的Furbo哦！ Furbo由安全無毒的塑料製成，底部配有3M雙面固定貼，您可以將Furbo固定在任何您想要固定的地方，避免狗狗... 閱讀更多

設定Furbo

剛收到全新的 Furbo後，你需要準備的東西有： 1. 手機 (可連接家中wifi，以及有4g網路功能) 2. 新的Furbo  3. 確認家中的Wifi 連線 (2.4 ghz，如果家中wifi伺服器同時擁有5ghz以及2.4ghz，Furbo會自動偵... 閱讀更多

設定丟零食自訂錄音

自訂零食錄音錄製完成後, 可以吸引家裡的毛孩的注意! 設置自訂零食錄音:  直播畫面右上角三個點點的圖示 設定中點選" 零食呼叫聲" 自訂錄音>按下紅色錄音鍵後可錄下最長六秒的聲音,  假如錄製的聲音少於六秒, 需要再按一下紅色的錄音鍵後, 就可以直接... 閱讀更多

如何裝零食和丟零食

可以參考 推薦的零食 來放在Furbo裡面喔～   為了滿足每個小寶貝不同的喜好，只要零食尺寸小於Furbo零食孔都可以丟喔！但建議你使用直徑約1公分的圓形零食，發射會最順暢！  如何裝零食: 打開觀看狗狗直播畫面，可以按下或用手滑動零食的圖案，狗狗零... 閱讀更多

Furbo丟出來的零食量不一樣

Furbo丟零食功能是依照給狗狗獎勵訓練方式來做設計, 這表示每次丟出來的零食數量都會不一樣.  這也讓狗狗每回等待丟零食時候, 都會期待每次得到數量不一樣的零食出來!   也會讓狗狗更愛Furbo喔~  每種零式丟出來的表現都會不一樣, 可以參考我們推... 閱讀更多

清理Furbo零食槽

溫馨提醒:  請不要使用水沖洗零食槽, 避免Furbo內部墊子版離間受損   如何清理:  閱讀更多

零食門的塑膠片掉落

零食一次投出的數量多寡, 會由零食門來做控制. 材質為塑膠, 若零食門的塑膠片掉落, 雖然還是可以運作, 請點以下線上交談的按鈕與Molly聯繫。 線上交談 新版Furbo的零食門相對比舊版還要牢固，如欲想舊版換新版，可點上面的線上交談與Molly聯... 閱讀更多

直播畫面還有照片顯示都很模糊

狗狗直播影片還有照片畫面的呈現的品質與手機的行動數據還有wifi穩定性有關 手機行動數據: 確認手機有良好的訊號以及網路有良好的連線品質 可試試暫時將Furbo移到WIFI分享器旁邊，若是有改善，代表原本放Furbo的位置，WIFI訊號可能不夠。 建... 閱讀更多

影片畫質設定

Furbo畫質設定是依照用戶使用網路連線品質和速度再做調整。你可以調整影片畫質從低畫質（SD)到高畫質（HD)   請點選APP 左側選單的 "Furbo設定" 選擇畫質/解析度 點選需要的畫質選項  1080p: 高畫質影像720p ：可在wif... 閱讀更多

Furbo 聲音調整

在手機app裡面就可以調整Furbo 音量大小(可以從Furbo主機這裡聽到), 若想調整從手機出來的聲音, 則可以調整手機的音量大小.   在狗狗觀看直播畫面, 點入右上角的圖示(三個點點) , 進入Furbo設定頁面.  點選Furbo音量設置, ... 閱讀更多

夜視設定

當房間燈光不足或是變暗,Furbo夜視功能就會啟動. 你可以在Furbo app裡面調整夜視功能為: 自動, 關閉, 或是啟動.  點選視訊模式右上角三個點點的圖示： 點選夜視  請選擇: 自動 - 當Furbo偵測到光線不足時, 夜視自動開啟開... 閱讀更多

如何跟狗狗說話

請在狗狗直播畫面中，按一下右下角麥克風圖示，此時出現往外擴散的黃色圈圈動畫時，代表連線成功，可以開始講話了。   跟狗狗講完話以後，請再按一次麥克風圖示，此時手機App會開始關閉連線。等到連線關閉時，麥克風圖示就會恢復原本的樣子了。   小提醒：因為手機... 閱讀更多

如何拍照和錄影和分享

按下左下角相機圖示即可以照相，點擊切換圖示後，可切換至錄影機 錄影模式 (可手動錄製60秒)   目前照相和錄影後會自動存入手機的相簿中，您也可以直接透過Line, Facebook, Whatsapp, Email或是簡訊分享給朋友。   點擊截圖... 閱讀更多

Furbo狗保姆的功能

Furbo狗保姆是Furbo進階版的狗狗監控服務，可以幫助毛拔麻照顧毛孩，也可以隨時注意他們在家的安全。此項服務包含以下：雲端錄影、智慧通知以及狗狗日記。目前Furbo狗保姆僅在美國、加拿大、香港、以及台灣地區開放正式版使用服務。智慧通知 當Furbo偵... 閱讀更多

我要怎麼開通Furbo狗保姆

新設定Furbo: 購買後並成功設定Furbo, 便可以在app裡面直接開通90天的免費試用Furbo狗保母服務. 當Furbo狗狗攝影機設定完成後，你便可以在Furbo app上面直接開通Furbo狗保姆免費試用進階服務。 在app狗狗資訊頁面，... 閱讀更多

如何開啟/關閉智慧通知

當Furbo偵測到有人出現在鏡頭前、狗狗正在活動、或是捕捉到狗狗在鏡頭前的可愛自拍幾種狀況時，您的手機會收到由App發出的智慧通知提醒。 提醒: 無論開啟/關閉智能通知，這些活動事件影像依然會被記錄在雲端內，唯一影響的是當您關閉通知後App不會主動發送通... 閱讀更多

Furbo狗保姆開放哪幾個國家訂閱

Furbo 狗保母目前僅在美國、加拿大、台灣和香港開放訂閱。 目前台灣與香港皆是免費使用階段，目前還未計劃開始收費。 我們未來會計畫讓更多其他地區國家的毛拔麻享有訂閱的服務！ 閱讀更多

狗保姆進階免費試用包含什麼功能

Furbo 基本的功能包含 吠叫通知，丟零食，以及觀看直播畫面，這些都是內建免費功能。這些功能可以讓你透過手機，就可以看狗狗在家的狀況，以及可以使用麥克風與他說話，丟零食與狗狗互動。如果狗狗在家裡面吠叫，也可以即時從手機收到吠叫通知喔！   狗保姆進階免... 閱讀更多

觀看狗狗日記

狗狗日記是紀錄一天的一分鐘縮時攝影, 是利用Furbo在早上七點到晚上七點之間拍攝並存在雲端錄影裡面的影片, 並會在七點後到九點之間生成日記, 並推撥通知你觀看. 狗狗日記會存在手機內七天, 若是有看到喜歡的日記, 記得要下載儲存在手機內喔! 下載方式:... 閱讀更多

寵物資訊設定

寵物資訊可以在app上設定三隻狗狗的資訊  在首頁的地方, 請點選中間圖示 進入後,   就可以填寫狗狗姓名/生日/品種/體重  等等資訊 回到上一頁後, 資訊變就儲存在app裡面了 如果要加入第二位, 請往左邊滑, 如果要刪除狗狗資訊,  在原本... 閱讀更多

時區設定

Furbo app的時間和日期，會依照所在地時間和日期來顯示 若發現app上面的時間不準確，以下為設定時區/更改時間的方式:   打開Furbo app 左側欄位選擇『FURBO設定』 選擇時區設定 選擇目前所在地,    注意: 有些地區並沒... 閱讀更多

Furbo APP 重新啟動方法 / 畫面截圖方式

APP 重新啟動方式   iOS 系統： iPhone： 按 Home 鍵 ➜ 快速點兩下 Home 鍵 ➜ 選擇 Furbo App ➜ 向上滑掉刪除 Furbo App iPhone X： 從手機螢幕底部往上滑 ➜ 在手機中間停住直到螢幕 App ... 閱讀更多

吠叫通知設定

開啟吠叫通知時，只要狗狗在家中吠叫，您的APP就會跳出通知，此時您可以打開手機安撫狗狗。 吠叫通知可以調整低、中、高三個敏感度，建議您依照家中狗狗吠叫的大小聲、頻率來調整。 如何調整吠叫通知設定: 在Furbo app 看狗狗直播畫面的右上角, ... 閱讀更多

隱私模式 攝影機開關

隱私模式的功能是可以讓你回到家後，關掉Furbo的開關。這樣可以避免讓其他擁有帳號密碼的親朋好友直接進入Furbo觀看。   若是在Furbo app的設定中看到『攝影機開關』，這是只有序號FBCH才會看到。  在狗狗觀看畫面，點選右上角三個點點的圖... 閱讀更多

Furbo 舊換新方案

舊版Furbo自2017年開始就已經停產，Furbo已不再為停產的產品提供硬體維修服務. 但為了維護客人權利，Furbo有提供舊換新的服務： 如何判斷Furbo產品的新舊 ( 請將Furbo翻至底部),請確認銀色標籤貼紙的序號: FBTW, FBQD,... 閱讀更多