Furbo的保固服務範圍

 目前Furbo保固範圍僅適用於：官網購買． Q1: 我的Furbo保固怎麼算? Q2: 保固內的Furbo包含哪些服務?  Q3: 保固內換機，使用哪一種Furbo呢? Q4: 保固內，狗狗造成的Furbo破壞，也包含在保固內嗎？ Q5: Furbo... 閱讀更多

攝影機開/關 不見了

    如果遇到攝影機開關一直都沒有出現在APP介面上，且螢幕小視窗上出現鎖頭（如上圖），請嘗試操作以下步驟： Step 1: 重新啟動手機後，確認是否可以開啟手機網頁（Safari, Chrome, 或者FireFox)．網頁讀取數度取決於手機網路速... 閱讀更多

我遇到連線失敗! APP直播畫面變成黑屏

相信各位毛爸媽在出門前，會先確認Furbo 有成功連到家中的 wifi網路，Furbo燈號為＂黃燈＂，並在APP的直播視訊順利看到毛孩的狀態，才會安心出門喔！ 如果想直接找線上客服，請直接點選：　 線上交談 Molly會在上班時間內，協助你查... 閱讀更多

推薦的零食

因每一位毛孩子適合、喜愛的零食都會不相同， 建議您可以使用狗狗平時喜愛的零食或是狗糧， 控制或裁剪至1公分大小（小於/等於1公分的尺寸使用起來有最佳的效果！） 放置在Furbo零食槽內即可。也可以使用狗糧，只是尺寸比較小的狗糧，會一次飛出比較多... 閱讀更多

我要換Furbo帳號

Furbo帳號可以做更換，有兩件事情需要先做： 從Furbo APP上面解除綁定目前使用的Furbo帳號。 將Furbo恢復到可以設定的狀態。         Step1:  原帳號點選刪除Furbo。     Step 2: 點選" 解除綁定Fur... 閱讀更多

藍芽配對失敗出現錯誤訊息：『找不到你的Furbo』

在設定Furbo過程在APP看到 "找不到你的Furbo" 的錯誤訊息，這表示 手機的藍芽與Furbo 之間的配對出了點問題.    想知道目前設定 Furbo的狀態是: 在官網買的，在Furbo是綠燈情況下，插電設定，APP跳出 『找不到你的Fur... 閱讀更多

Furbo需要電池嗎?

Furbo使用usb數據線以及插頭來插在牆壁上的插孔，所以不需要電池喔！　 這樣可以在外出時，隨時注意到家中狗狗的狀態 備註 Furbo電壓: 100~240伏特  電源輸入:  直流5伏特 2安培 較常被詢問的問題： Q: 想放的位置不一定會有插座... 閱讀更多

Furbo有實體店面嗎?

Furbo沒有實體店面，僅只有在 Furbo官網  上選購． 不過請您放心，Furbo官網購入立即享有一年保固，以及七天鑑賞期， 在鑑賞期間內，你可以先使用，如果遇到問題可以先聯繫客服，我們會協助你解決．　   可以放心購買喲！ 若有任何問題，請透過線上... 閱讀更多

貓也可以用嗎?

當然可以呀！ 我們辦公室的貓咪，還有同事家的貓咪，都很喜歡Furbo喔～ 您可以使用貓咪喜歡的零食。 （建議零食尺寸大小：直徑1cm的圓形零食）   貓咪非常聰明，會很容易就愛上這種互動的！ ^^ 而且有些貓咪，還會敏捷的跳到Furbo的前面，您就可以收... 閱讀更多

付款方式

台灣: 目前僅只有在官網購買後，使用信用卡線上刷卡．  Furbo沒有開放貨到付款方式和超商店到店付款取貨的服務．   香港： 目前僅只有在官網購買後，結帳時，會自動帶入Paypal畫面進行線上刷卡．  閱讀更多

鏡頭可以轉360度嗎?

Furbo鏡頭是固定的，不能轉動喔～！   不過不用擔心，Furbo的視野是160度超廣角，搭配1080P高清+夜視超清晰的功能，並可以4倍變焦。 可以看狗狗看得很清楚的喲！大部分家庭中客廳空間的大小，對Furbo來說都非常游刃有餘喲！   如果在狗狗剛... 閱讀更多

可以回放嗎?

Furbo目前還沒有影片回放的功能. 主要是希望主人能在收到通知之後，可以立即回到手機APP查詢狗狗的狀況． Furbo在偵測到狗狗的活動、吠叫、看鏡頭，以及有人入侵家中，都會在第一時間發消息提醒您及時查看，並錄製當下的15秒影片，儲存在App中。 ... 閱讀更多

無法登入到Furbo App

 無法登入到app的時候,  app介面會出現錯誤訊息推撥,　可以依照當下收到的推播，　來看以下的解決方式： "錯誤的帳號和密碼" 如果你的帳號密碼是正確的，但還是收到錯誤訊息，你可以在『忘記密碼』內，重新設定密碼。 請點選:  找回密碼 "帳號已被... 閱讀更多

已有Furbo帳號，要登入Furbo App

如果Furbo帳號已經註冊完成，或者是有換機過，想使用原有的帳號登入到新Furbo，請依照以下方式：   Step 1:　請在＂已有帳號，請登入＂的地方點入 Step 2: 輸入原有的帳號密碼 如果有任何需要客服Molly協助的地方，請點以下線上交談... 閱讀更多

建立Furbo帳號並分享給家人

收到官網購入的Furbo準備要設定前，首先先確認註冊的Furbo email帳戶是可以正常接收信件的信箱。若是未來你忘記密碼或是想更改密碼時，這信箱是可以讓你收到更改密碼通知信件。 請注意！一台Furbo，僅能註冊一組帳號密碼，並可支援最多 2隻手機同時... 閱讀更多

重設Furbo密碼

你可以登入Furbo app後，重設你的Furbo密碼。若你無法登入或是忘記密碼時，也是可以重設密碼喔～ 在已登入時，重設密碼: 在目錄的地方（三條線）點入 點入 帳號 登出帳戶 點入忘記密碼  Furbo app會打開新的視窗，並要求你輸入你原先的F... 閱讀更多

從手機刪除Furbo帳號

如果你拿到一台新的Furbo後，或是你已經有Furbo了，但不想使用原本的帳號時，你可以從Furbo App做刪除的動作喔～ 在登入App之後，可點選左上角有三條線的目錄圖案喔～ 點選帳號 選擇刪除Furbo   刪除之後，App會直接跳到設定... 閱讀更多

APP當機或是沒有反應

如果你的Furbo APP當機或是沒有反應時，app會突然閃退、回到手機桌面，或是看到app黃bar一直跑不完，沒有顯示任何畫面。 請參考以下請參考以下作法： 請先確認手機系統版本是否有符合Furbo APP 最低要求限制:  APP 支援: iO... 閱讀更多

設定Furbo

剛收到全新的 Furbo後，你需要準備的東西有： 1. 手機 (可連接家中wifi，以及有4g網路功能) 2. 新的Furbo  3. 確認家中的Wifi 連線 (2.4 ghz，如果家中wifi伺服器同時擁有5ghz以及2.4ghz，Furbo會自動偵... 閱讀更多

錯誤訊息：錯誤的 wifi 密碼

  解決方式: Step 1: 確認wifi的帳號密碼是正確的。 設定到選擇wifi名稱以及輸入密碼的階段時，請確認輸入正確的wifi密碼．Furbo只會要求輸入家中原有wifi名稱的密碼，如需使用者再次輸入名稱以及密碼，較容易造成設定失敗。 Step... 閱讀更多

錯誤訊息: 你的網路發生了一些問題

如果你在設定Furbo的時候，App跳出「你的網路發生了一些問題」，請試著依照下列步驟來排除： Step 1: 請先把Furbo放到離wifi分享器更近的距離，並重新進行設定。如果依舊無法設定成功，請進行Step 2。 Step 2: 請重新插拔Fur... 閱讀更多

錯誤訊息: 你的Furbo發生了一些問題

如果你在設定Furbo的時候，看到App跳出「你的Furbo發生了一些問題」，請試試看依照以下的步驟排除： Step 1: 請重新插拔Furbo電源線，拔掉插頭約30秒後，再重新插電。並等待燈號轉為綠燈。 Step 2: 在等待燈號轉變成綠燈的同時，... 閱讀更多

錯誤訊息: 找不到你的Furbo

在設定Furbo過程在APP看到 "找不到你的Furbo" 的錯誤訊息，這表示 手機的藍芽與Furbo 之間的配對出了點問題.  狀況 : 原廠購入的新Furbo，也是第一次將Furbo插電使用.  Furbo的燈號會先出現白燈．過了數分鐘後，燈號才會... 閱讀更多

在APP的 wifi 清單裡面找不到我家的 wifi 名稱

若是在WiFi清單裡面看不到家中的 wifi ...... 如果是剛收到新的Furbo正在設定時，在過程中遇到狀況，燈號是 綠燈時， 1. 家裡使用的wifi分享器名稱被隱藏起來 請先確定家中的WiFi分享器名稱不是隱藏的，可以先使用別支手機、... 閱讀更多

設定丟零食自訂錄音

自訂零食錄音錄製完成後, 可以吸引家裡的毛孩的注意! 設置自訂零食錄音:  直播畫面右上角三個點點的圖示 設定中點選" 零食呼叫聲" 自訂錄音>按下紅色錄音鍵後可錄下最長六秒的聲音,  假如錄製的聲音少於六秒, 需要再按一下紅色的錄音鍵後, 就可以直接... 閱讀更多

如何裝零食和丟零食

可以參考 推薦的零食 來放在Furbo裡面喔～   為了滿足每個小寶貝不同的喜好，只要零食尺寸小於Furbo零食孔都可以丟喔！但建議你使用直徑約1公分的圓形零食，發射會最順暢！  如何裝零食: 打開觀看狗狗直播畫面，可以按下或用手滑動零食的圖案，狗狗零... 閱讀更多

Furbo丟出來的零食量不一樣

Furbo丟零食功能是依照給狗狗獎勵訓練方式來做設計, 這表示每次丟出來的零食數量都會不一樣.  這也讓狗狗每回等待丟零食時候, 都會期待每次得到數量不一樣的零食出來!   也會讓狗狗更愛Furbo喔~  每種零式丟出來的表現都會不一樣, 可以參考我們推... 閱讀更多

清理Furbo零食槽

溫馨提醒:  請不要使用水沖洗零食槽, 避免Furbo內部墊子版離間受損   如何清理:  閱讀更多

零食門的塑膠片掉落

零食一次投出的數量多寡, 會由零食門來做控制. 材質為塑膠, 若零食門的塑膠片掉落, 雖然還是可以運作, 請點以下線上交談的按鈕與Molly聯繫。 線上交談 新版Furbo的零食門相對比舊版還要牢固，如欲想舊版換新版，可點上面的線上交談與Molly聯... 閱讀更多

直播畫面還有照片顯示都很模糊

狗狗直播影片還有照片畫面的呈現的品質與手機的行動數據還有wifi穩定性有關 手機行動數據: 確認手機有良好的訊號以及網路有良好的連線品質 可試試暫時將Furbo移到WIFI分享器旁邊，若是有改善，代表原本放Furbo的位置，WIFI訊號可能不夠。 建... 閱讀更多

影片畫質設定

Furbo畫質設定是依照用戶使用網路連線品質和速度再做調整。你可以調整影片畫質從低畫質（SD)到高畫質（HD)   請點選APP 左側選單的 "Furbo設定" 選擇畫質/解析度 點選需要的畫質選項  1080p: 高畫質影像720p ：可在wif... 閱讀更多

夜視設定

當房間燈光不足或是變暗,Furbo夜視功能就會啟動. 你可以在Furbo app裡面調整夜視功能為: 自動, 關閉, 或是啟動.  點選視訊模式右上角三個點點的圖示： 點選夜視  請選擇: 自動 - 當Furbo偵測到光線不足時, 夜視自動開啟開... 閱讀更多

視頻畫面看起來顏色異常

若您確定家中光源正常，畫面顏色卻有偏綠或偏紅的問題，可能是運送過程大幅震動造成夜視零件移位。請依照以下步驟，手動切換至夜視模式，再切回自動： 確定家中光源充足 點選APP左側選單, 找到furbo設, 選擇 "夜視" 進入夜視相關設定後，選擇「... 閱讀更多

如何拍照和錄影和分享

按下左下角相機圖示即可以照相，點擊切換圖示後，可切換至錄影機 錄影模式 (可手動錄製60秒)   目前照相和錄影後會自動存入手機的相簿中，您也可以直接透過Line, Facebook, Whatsapp, Email或是簡訊分享給朋友。   點擊截圖... 閱讀更多

Furbo 聲音調整

在手機app裡面就可以調整Furbo 音量大小(可以從Furbo主機這裡聽到), 若想調整從手機出來的聲音, 則可以調整手機的音量大小.   在狗狗觀看直播畫面, 點入右上角的圖示(三個點點) , 進入Furbo設定頁面.  點選Furbo音量設置, ... 閱讀更多

Furbo狗保姆的功能

Furbo狗保姆是Furbo進階版的狗狗監控服務，可以幫助毛拔麻照顧毛孩，也可以隨時注意他們在家的安全。此項服務包含以下：雲端錄影、智慧通知以及狗狗日記。目前Furbo狗保姆僅在美國、加拿大、香港、以及台灣地區開放正式版使用服務。智慧通知 當Furbo偵... 閱讀更多

我要怎麼開通Furbo狗保姆

溫馨提醒:  Furbo狗保母進階服務僅開放Furbo是從2017八月後購買才有的進階服務(序號為FBCH開頭的機型) ． Furbo的韌體以及Furbo APP必須更新到最新版本. 目前狗保母進階服務開放的地區為... 閱讀更多

如何開啟/關閉智慧通知　（手機推播通知）

請注意： 關閉智慧通知指的是手機推播通知，不是關閉狗保母進階服務． （請參考：我想要取消Furbo狗保母免費進階服務　）     當Furbo偵測到有人出現在鏡頭前、狗狗正在活動、或是捕捉到狗狗在鏡頭前的可愛自拍幾種狀況時，您的手機會收到由App發出的智... 閱讀更多

Furbo的雲端錄影有問題

請注意: Furbo放置的高度: Furbo最佳偵測的高度為離地面約 90公分~100公分。 避免Furbo直接面對光線，可以透過APP直播畫面來調整Furbo擺放位置。 Furbo擺放位置的附近應避免放置玩具，衣服或是狗狗的照片，否則容易會被Furb... 閱讀更多

Furbo狗保姆開放哪幾個國家訂閱

Furbo 狗保母目前僅在美國、加拿大、台灣和香港開放訂閱。 目前台灣與香港皆是免費使用階段，目前還未計劃開始收費。 我們未來會計畫讓更多其他地區國家的毛拔麻享有訂閱的服務！ 閱讀更多

狗保姆進階免費試用包含什麼功能

Furbo 基本的功能包含 吠叫通知，丟零食，以及觀看直播畫面，這些都是內建免費功能。這些功能可以讓你透過手機，就可以看狗狗在家的狀況，以及可以使用麥克風與他說話，丟零食與狗狗互動。如果狗狗在家裡面吠叫，也可以即時從手機收到吠叫通知喔！   狗保姆進階免... 閱讀更多

定時開關

Furbo的定時開關是可以讓你自行設定Furbo開關的時間.    毛爸媽可以每天設定想要Furbo打開的時間以及關閉的時間 (下班回到家後, 不想Furbo繼續偵測)    請依照以下步驟做設定: 點選 "☰" 在 APP狗狗資訊頁面的左上角, 找到... 閱讀更多

寵物資訊設定

請依照Furbo底部序號(舊版與新版分別), 來做寵物資訊的設定   舊版Furbo 新版Furbo     舊版Furbo (Furbo底部序號為 FBTW, FBQD, FBRW, 以及 FBWT 開頭)  寵物資訊可以在app上設定三隻狗狗的資... 閱讀更多

時區設定

Furbo app的時間和日期，會依照所在地時間和日期來顯示 若發現app上面的時間不準確，以下為設定時區/更改時間的方式:   打開Furbo app 左側欄位選擇『FURBO設定』 選擇時區設定 選擇目前所在地,    注意: 有些地區並沒... 閱讀更多

吠叫通知設定

開啟吠叫通知時，只要狗狗在家中吠叫，您的APP就會跳出通知，此時您可以打開手機安撫狗狗。 吠叫通知可以調整低、中、高三個敏感度，建議您依照家中狗狗吠叫的大小聲、頻率來調整。 如何調整吠叫通知設定: 在Furbo app 看狗狗直播畫面的右上角, ... 閱讀更多

隱私模式 與 攝影機開關

  攝影機開關 隱私模式   攝影機開關   若是在Furbo app的設定中看到『攝影機開關』，這是只有序號FBCH才會看到。  在狗狗觀看畫面，點選右上角三個點點的圖案，進入設定頁 找到攝影機開關，可自行調整開關。必須在有網路的環境下使用... 閱讀更多