即時影像顏色異常

若您確定家中光源正常，即時畫面顏色卻有顏色異常的情形，則可能是夜視功能暫時無法正常運作。

▲ 此為示意圖，僅供參考。

操作方式

請先拔除 Furbo 電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。如果已經外出、或者是主機電源重啟，情形仍未改善，請繼續操作以下步驟：

1. App 首頁右下角【選單】>【攝影機設定】> 選擇【自訂攝影機位置名稱】> 選擇【夜視】
2. 夜視功能請選擇【永遠顯示彩色畫面】
3. 重新啟動 Furbo App（從手機背景完整關閉 Furbo App 後再重新打開）

▲ 當您嘗試以上三個步驟、但還未能改善現象。請在回到家後，務必拔除 Furbo 電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。

若現象仍未改善，請提供以下資訊並聯繫客服：

1. Furbo 帳號（進入 Furbo App > 點選右下角選單 > 帳號旁邊的電子郵件即為 Furbo 帳號）
2. Furbo 即時影像畫面截圖

【 Furbo 小教室】

• 夜視功能說明
  選擇「自動偵測」：根據環境光亮強度，自動切換較清晰的微光全彩夜視或黑白畫面顯示
  選擇「永遠顯示黑白畫面」：畫面只以黑白方式呈現
  選擇「永遠顯示彩色畫面」：此情境只能在低光源環境下使用
  
  
• 調整 Furbo 擺放位置
  Furbo 擺放地點若有其他家具擋住（如窗簾或者是 Furbo 前方有其他物品、圍欄..etc），因 Furbo 本身的紅外線打在這些物體上、造成反光（背景光源不足），影響觀看體驗。
  若有這情況發生，請試著移動家具或者是 Furbo 的擺放位置來改善其現象。 

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。