如果在使用 Furbo 過程中遇到與 Furbo 音訊相關異常，請優先參考以下情境來排除問題。
情境 1：使用的是蘋果（iOS 手機），觀看即時畫面／毛孩日記／錄影重播影片都沒聲音
- iPhone 14 以下型號：
請確認目前使用的蘋果手機是否為「響鈴模式」（如下方左圖，Apple 手機側邊的響鈴／靜音開關請調整為響鈴模式），也就是說不論是觀看錄影重播影片或是觀看即時畫面手機都須為「響鈴模式」喔！
▲手機側邊響鈴／靜音開關不能出現橙色部分。 - iPhone 15 以上型號：
如要開啟「響鈴模式」，可以前往「設定」>「聲音與觸覺回饋」，然後開啟「響鈴模式」。
情境 2：使用麥克風功能，Furbo 發出刺耳的回音
手機和 Furbo 本身都同時具備了收音和擴音裝置。
為了避免手機和 Furbo 同時收音， 在家使用麥克風功能時，如果智能設備（手機／平板）和 Furbo Mini 之間的距離太近，可能會出現回音的情況。
請確保距離 Furbo 較遠或在與 Furbo 不同空間後， 再使用麥克風功能 以享受最佳音質喔！
如果以上說明無法解決您的疑問，或您遇到的是其他音訊異常情境，請協助蒐集相關資訊並點擊線上交談按鈕與 Furbo 客服聯繫：
- 請提供 Furbo 帳號（Email）
- 請提供事件錄影影片
▲建議由您進入 Furbo App 即時畫面後，請家人使用其他手機將目前遇到的事件拍攝下來
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。