若您在使用 Furbo 時，App 即時畫面顯示「連線中斷」文字，表示 Furbo 因網路因素無法與 Furbo App 建立連線。
可能的原因有：手機當下使用的網路不穩、Furbo 當下沒有與家中 Wi-Fi 正常連線等等。
請優先確認並蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：
- 請確認手機當下是否可以正常連線上網【是 / 否】：
可開啟 Safari、Chrome 等瀏覽器進行測試，如果網頁開啟很慢，表示當下手機使用的網速不理想，待網路恢復穩定後，再次進行嘗試 - 請提供 Furbo 帳號（Email）
- 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖
- 請提供 Furbo 底部燈色照片
- Furbo 底部序號貼紙照片（如下圖，須清楚顯示 MAC 以及 FB 開頭的英文數字組合）
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。