此篇文章將幫助家長們選擇適合 Furbo 的電源數據線 / 電源插頭，並提供因配件原因引起的 Furbo 異常現象 （沒亮燈或狀態指示燈長時間維持白燈狀態等情況） 該如何排除。
如何選擇正確的電源數據線 / 電源插頭？檢查規格相容性
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電源插頭
- 電源輸入(Input)：直流 5-5.2 伏特(V) （請勿使用高於 5.2V 之電源轉接器或電源插頭）
- 電源輸出(Output)：大於 10 瓦特 (W)
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連接器支援規格：USB-A to USB Type-C
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電源數據線
- 規格：USB-A to USB Type-C
- 長度：小於2公尺(m)
※請使用有通過安全認證且符合上述規格的電源插頭、電源數據線，以確保您與家中毛寶貝的使用安全。
若您希望購買 Furbo 原廠電源配件（電源插頭、電源數據線），請透過 線上交談 與 Furbo 客服聯繫，客服團隊將提供您下單連結。
異常問題排除方式
如果使用的電源配件規格不符或接觸不良，可能會導致 Furbo 出現異常 （沒亮燈、狀態指示燈長時間維持白燈等狀態）。
請依照以下方式來釐清當前情況：
- 請確實檢查 Furbo 電源數據線是否能完整插入 Furbo 電源插槽處
- 使用過程中若發現電源數據線容易鬆脫或是 Furbo 電源插槽處有任何損壞，應立即停止使用，並與 Furbo 客服聯繫
- 請使用家中其他電源插座進行測試
- 請使用家中其他同規格的電源數據線、電源插頭交替測試是否能通電
※ 注意事項 ※
為了延長 Furbo 與電源配件的使用壽命，若有需要將 Furbo 移動至家中其他位置，請直接插拔插頭，避免直接在 Furbo 數據線與 Furbo 本體之間插拔，以免電源插座處損壞。
同時，我們不建議頻繁插拔 Furbo 電源，若有需要 Furbo 暫時關閉或停止偵測，可以透過手動開關鏡頭來調整即可。
| 正確示範 O | |
| 錯誤示範 X |
如果確認為 Furbo 原廠電源配件所引起之異常，請提供以下資訊並透過 線上交談 與 Furbo 客服聯繫，客服會依照您的 Furbo 保固狀態提供您後續處理方式：
- Furbo 帳號
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購買 Furbo 時的訂單號碼（應為 TW 開頭的序號）
🔺️若並非透過 Furbo 官網購得，請告知獲得此台 Furbo 的方式或渠道，例如: 二手購入。
【Furbo 小教室】
Furbo 團隊十分理解家中毛寶貝在使用 Furbo 的過程中可能會因為好奇心，不小心毀損 Furbo 電源配件，因此我們會提供保固內（硬體保固一年）的客戶免費更換配件乙次。如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。