將新購入的 Furbo 初次插上電源等待 20－30 秒，Furbo 狀態指示燈呈現「綠燈」狀態後（如下圖），即可開始設定。
如果 Furbo 沒有變成綠燈狀態， 請重啟 Furbo （輕輕拔下 Furbo 電源插頭，等 30 秒後再重新插上）。
如果重插電源，Furbo 還是無法變成綠燈狀態
- 請先確認是否為配件問題，如果家中有與 Furbo 相同規格的電源配件（電源線／電源插頭），請先替換使用，來釐清是否為配件問題
- 若您已更換電源配件，但 Furbo 依然維持白燈狀態，請用手按壓在 Furbo 底部的重置按鈕（如下圖所示），壓著不動約 1 分鐘戳下去會有回饋感受，直到 Furbo 變為「綠燈」狀態
- 恢復到「綠燈」狀態：即可依照 Furbo App 的指示設定您的 Furbo 囉！
- 若依舊沒有恢復「綠燈」狀態，並維持白燈，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫
聯繫客服時須提供的必要資訊
若經您嘗試以上方式，但依然沒有改善，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：
- 請提供購買 Furbo 的訂單號
- 請提供 Furbo 帳號（Email）
- 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖
- 請在 Furbo 底部放張白紙，並將目前 Furbo 的燈色拍照或錄影下來提供給我們
- Furbo 底部序號貼紙照片（如下圖，須清楚顯示 MAC 以及 FB 開頭的英文數字組合）
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。