若在設定 Furbo 過程中，App 顯示「Wi-Fi 密碼錯誤」的錯誤訊息時，請參考以下步驟，並再次嘗試設定。
操作方式
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請確認輸入的 Wi-Fi 密碼是正確的，並且 Wi-Fi 密碼須為8碼
( 1 ) 設定 Furbo 到「選擇 Wi-Fi 名稱以及輸入密碼」階段時，請確認輸入的 Wi-Fi 密碼是否正確無誤（密碼中若有英文，請注意大小寫）
( 2 ) 請確認輸入的 Wi-Fi 密碼必須 ≥ 8 碼，若目前的 Wi-Fi 密碼少於 8 碼，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫
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重新啟動家中的 Wi-Fi 分享器
重啟 Wi-Fi 分享器後，請再次嘗試設定您的Furbo
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若仍設定失敗，請將 Furbo 重置成原廠設定狀態
請使用迴紋針或者是手機移除 sim 卡的 pin 針，（請參考如下圖示）。在 Furbo 背後底部的重設鍵戳著不動至少 1 分鐘，直到 Furbo 轉為白燈後鬆手，大約兩分鐘後轉為綠燈，變為綠燈後即可再次設定您的 Furbo
聯繫客服時須提供的必要資訊
若經您嘗試以上方式，但依然無法成功設定 Furbo，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：
- 請提供 Furbo 帳號（Email）
- 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖
- Furbo 底部序號貼紙照片 (如下圖，須清楚顯示 MAC 以及 FB 開頭 的英文數字組合)
- 請將 Wi-Fi 分享器的機型拍照給我們，照片中需包含的信息有「製造商」以及「型號」 （請見下圖）
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。