即時影像顏色異常

若您確定家中光源正常，即時畫面顏色卻有顏色異常的情形，則可能是夜視功能暫時無法正常運作。

▲ 此為示意圖，僅供參考。

操作方式

請先拔除 Furbo 電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。

如果已經外出、或者是主機電源重啟，情形仍未改善，請繼續操作以下步驟。

1. App 首頁右下角【選單】>【攝影機設定】> 選擇【自訂攝影機位置名稱】> 選擇【夜視】
2. 夜視功能請選擇【永遠顯示彩色畫面】
3. 重新啟動 Furbo App（從手機背景完整關閉 Furbo App 並重新打開）

▲ 若您外出後，嘗試以上三個步驟、但還未能改善現象。請回到家後，務必拔除 Furbo 電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。

如果現象仍未改善，請提供以下資訊並聯繫客服：

1. Furbo 帳號（進入 Furbo App > 點選右下角【選單】 > 帳號旁邊的電子郵件即為 Furbo 帳號）
2. Furbo 即時影像畫面截圖

• 夜視功能說明
  選擇「自動」：在光源不足的情況下開啟夜視功能，讓你可以看到狗狗在家中活動的情形
  選擇「永遠開啟」：畫面只以黑白方式呈現
  選擇「關」：夜視功能關閉代表在光源不足的情況下，畫面不會以黑白方式呈現
  
  

• Furbo 環境的光源是否足夠？
  Furbo 的鏡頭設計略微向下，如果夜視功能設定為「自動」，當狗狗靠近 Furbo 鏡頭前，可能會立即啟動夜視功能，畫面就會變暗。
  
  

• 調整 Furbo 擺放位置
  Furbo 擺放地點若有其他家具擋住（如窗簾或者是 Furbo 前方有其他物品、圍欄..etc ），因 Furbo 本身的紅外線打在這些物體上、造成反光（背景光源不足），影響觀看體驗。 若有這情況發生，請試著移動家具或者是 Furbo 的擺放位置來改善其現象。 

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。