Furbo 無法丟零食

Furbo 狗狗攝影機內部零件名稱示意圖

情境 1：投射推棒投射完成後，沒有回到原位（卡住）

1. 將投射推棒向下推入拋擲孔，直至發出咔嗒聲
2. 請用 App 操作零食（操作數次）
3. 操作參考影片
   
   

情境 2：內部推棒卡住不動

1. 清空零食槽內的零食
2. 請在 Furbo 插電的情況下，將 Furbo 倒放並打開底部的孔蓋
3. 輕拍 Furbo 側邊+使用吹風機（冷風模式）對著孔蓋內吹 30 秒
4. 請用 App 的丟零食互動功能來發射零食數次
5. 將 Furbo 倒正後，再次操作投零食功能，並確認內部推棒是否有恢復正常運作
6. 若您依照以上方式嘗試過，依然沒有改善，請參考文末【聯繫客服時須提供的必要資訊】，蒐集相關資訊後，透過線上交談與客服聯繫
7. 操作參考影片

聯繫客服時須提供的必要資訊

若以上解決方式皆無法改善您遇到的問題，請依照以下步驟嘗試排除：

1. 重啟攝影機：拔掉 Furbo 電源線，等待 30 秒後重新插上電源，讓攝影機完成重啟。
    
2. 調整 App 內零食尺寸設定：開啟 Furbo App，點擊選單 ➔ 攝影機名稱 ➔ 將「零食尺寸大小」設定更改為「大顆」。
    
3. 清空零食槽與測試：打開木蓋清空零食槽與下方零食孔（可輕微搖晃機身確認是否有碎屑卡住），接著放入 2~3 顆零食進行投食測試。
    
4. 若依然無法排除，請錄製影片並將以下資訊提供給客服：
   • 請用手機錄下零食槽內零食轉動至下方與零食孔葉扇轉動的過程（影片請小於 20MB）。
   • 目前使用在 Furbo 上的零食照片，建議在旁邊放上十元硬幣或尺作為比例參考。
   • TW 開頭訂單編號或訂單截圖。
   • Furbo 底部序號貼紙照片。

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。