若您的 Furbo App 當機或是沒有反應時（如：App 閃退或長時間停留在握手的畫面），請參考以下步驟：
- 請完整關閉 Furbo App 並重新開啟。
- 請嘗試切換手機連接的網路環境，例如：連接 Wi-Fi 改連接行動網路（4G/5G），連接行動網路（4G/5G）改連接 Wi-Fi。
- 將手機重新開機後，確認手機連接的網路訊號品質。
※若連接 Wi-Fi 時，手機無法順利連上網，請協助操作「重啟 Wi-Fi 分享器」。 - 請重新安裝 Furbo App。
※若重新安裝後，還是會閃退或無法正常運作，請確認裝置的記憶體是否有足夠的空間讓 App 開啟。 - 使用其他手機（最好是同機型手機）來測試使用 App 是否有閃退或是沒有回應的問題。
若情況仍未改善，請與 Furbo 客服聯繫並提供以下資訊
- Furbo 帳號
- Furbo App 畫面截圖或螢幕錄影
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。