Furbo 客服團隊會在收到您的諮詢信件後 2 個工作天內透過電子郵件回覆。
如果超過時間沒有收到答覆，則可能因特定原因，導致信件無法正常送達至您的信箱。
※透過線上即時聊天諮詢時，請注意輸入的電子郵件地址正確。
我可以怎麼做？
- 確認信件分類資料夾：請檢查信件分類「垃圾郵件」、「垃圾桶」以及「促銷內容」中，是否有寄件者來自：Furbo Pet Camera <support@furbo.com> 或 <support.tw@furbo.com> 的信件。
- 將 Furbo 設置為 Gmail 白名單：
- 點擊搜尋欄位右方的「顯示搜尋選項」。
- 在寄件者欄位中輸入：support@furbo.com、support.tw@furbo.com，並點擊右下角「建立篩選器」。
- 將「永不移至垃圾郵件」以及「永遠將其標示為重要」打勾，並點擊右下角「建立篩選器」。
- 將 Furbo 設為 Gmail 聯絡人：
- 點擊 Google 聯絡人。
- 點擊左上方的「建立聯絡人」＞點擊「建立單一聯絡人」。
- 輸入「姓名（Furbo）」以及「電子郵件（support@furbo.com、support.tw@furbo.com）」後，點擊右上方的儲存。
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