只要是從「Furbo 官網」購買的 Furbo ,都具備保固一年的服務。
我們理解家中寶貝會因為好奇心而觸碰 Furbo ,因此我們將提供「調皮毛孩方案」給各位家長。
什麼是調皮毛孩方案?
在一年的保固時間內,如果家中毛寶貝不小心將 Furbo 的電源配件或 Furbo 本體咬壞了,經客服團隊確認屬實並收到您提供的資訊後,保固一年內可免費更換 Furbo 主機/電源配件乙次。
電源配件包含:Furbo 電源數據線與 Furbo 電源插頭。
▲ 如果損壞超過第二次或已超過保固期限,更換 Furbo 主機/電源配件則將收取費用。
▲ 關於 Furbo 保固說明,請參考:【Furbo 一年保固】。
如欲更換/購買 Furbo 電源配件,請協助蒐集以下資訊,並透過線上交談與客服聯繫。
聯繫客服時須提供的必要資訊
- 請提供 Furbo/電源配件現況說明。
- 損壞的 Furbo/電源配件照片。
- 購買 Furbo 時的訂單號或付款之 Email。
- Furbo 底部序號貼紙照片(如下圖,須清楚顯示 MAC 以及 FB 開頭的英文數字組合)。
如果有任何需要客服協助的地方,請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。