📢 重要公告：一代 Furbo 狗狗攝影機產品服務終止公告- 2024/9/4 生效

致 一代 Furbo 家長們：

首先，由衷地感謝您多年來對 Furbo 的支持。

從創立之初到現在，維護全球寵物安全和幸福一直是 Furbo 不變的承諾，隨著市場變化與技術快速發展，在經過慎重評估與考慮後，我們很遺憾的宣布以下決定：

若您手中所持有的產品是在 2017 年 8 月之前購買的一代 Furbo 狗狗攝影機或擁有以下序列號開頭「FBQD / FBRW」的 Furbo 攝影機，所有服務(包含系統服務與產品售後支援）將於 2024 年 9 月 4 日終止。

意即在 2024 年 9 月 4 日之後，您的一代 Furbo 狗狗攝影機和其專屬一代 Furbo App 將不再提供相關支援服務。

我們明白這可能對您與家中寶貝造成不便，因此我們致力提供相關的替代方案與服務（點擊快速了解），以便您可以無後顧之憂使用 Furbo 新一代產品照顧家中的寶貝。

最後再次感謝您的理解與多年來的支持。

常見問答

Q：我要如何得知我使用的是否為一代 Furbo 型號？怎麼確認呢？
A：您可以查看下圖 Furbo 機身底部序號貼紙，一代 Furbo 序號開頭為「FBQD、FBRW」，以及一代 Furbo App 將不再提供相關支援服務。

一代 Furbo 機身底部序號貼紙

一代 Furbo App 圖示

Q：為什麼 Furbo 決定停止支援 2017 年 08 月之前購買的一代 Furbo 狗狗攝影機？
A：隨著時間的推移，維護較老型號變得越來越具挑戰性，因為一代的產品規格已無法有效的穩定執行整體運作，這使我們難以持續提供優質的支援、更新和維護給毛孩家長。

Q：新的 Furbo 狗狗攝影機 - 360 度版 和 一代 Furbo 狗狗攝影機有什麼不同？
A：新的 Furbo 狗狗攝影機 - 360 度版提供了 360° 旋轉視圖、1080p HD高清即時影像、微光全彩夜視等更多功能。它還可以與 Furbo 寵物保姆搭配使用，為您的寵物提供額外的照顧，還提供免費的 90 天試用。

Q：我還能夠獲得一代 Furbo 狗狗攝影機產品的替換零件或配件嗎？
A：因該產品的支援服務即將終止，因此該型號包括所有相關配件和服務，也會同步於 2024 年 9 月 4 日結束。