Este es el mensaje de error que aparece si hay un problema de conexión entre la cámara Furbo para perros y el teléfono móvil.
- Cierra la sesión en tu aplicación Furbo y cierra completamente la aplicación en segundo plano de tu teléfono.
- Reinicia el router (desenchufa el router durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo). Si es posible, el Furbo debe estar al menos a 1,5 metros del router.
- Desenchufa y vuelve a enchufar el Furbo después de 30 segundos, espera a que la luz parpadee en amarillo y, entonces, vuelve a configurarlo. Si la luz no se pone verde, pasa al paso 4.
- Si el problema persiste después de los pasos 2 y 3, haz un restablecimiento completo en tu Furbo. Mantén pulsado el botón de reinicio entre 5 y 10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo. Luego, intenta configurarlo de nuevo.
Si sigues teniendo problemas con los ajustes de tu Furbo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
Mensaje de error: «Contraseña de router incorrecta»
No encuentro mi red Wi-Fi en la aplicación
Mensaje de error: «Algo va mal con tu internet»
Mensaje de error: «No se puede conectar a tu Furbo»