Este es el mensaje de error que aparece si hay un problema de conexión entre tu teléfono inteligente y el servidor de Furbo. Por lo tanto, tenemos que asegurarnos de que tu teléfono inteligente tenga acceso a Internet.
Prueba los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema:
- Cambia la conexión de tu teléfono inteligente de wifi a datos móviles o viceversa. Después, intenta volver a configurarlo.
- Si el primer paso no funciona, intenta reiniciar tu teléfono inteligente. Después, vuelve a configurarlo.
- Cierra completamente la aplicación Furbo en segundo plano y desconecta tu Furbo. Espera 30 segundos, vuelve a conectar tu Furbo e inténtalo de nuevo.
- Desinstala y luego vuelve a instalar la aplicación Furbo.
- Prueba con otro teléfono inteligente.
Si sigues teniendo problemas con los ajustes de tu Furbo, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:
Mensaje de error: «La contraseña del router es incorrecta».
No consigo encontrar mi red Wi-Fi en la aplicación.
Mensaje de error: «Hay un problema con tu conexión a Internet».
Mensaje de error: «No se puede conectar a tu Furbo».