Message d'erreur : « il y a un problème avec le Furbo »

C'est le message d'erreur s'il y a un problème de connexion entre la caméra connectée pour chiens Furbo et votre téléphone portable.

1. Déconnectez-vous de l'application Furbo et fermez complètement l'application en l'arrière-plan de votre téléphone.
2. Redémarrez le routeur (débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le). Si possible, le Furbo doit être placé à au moins 5 pieds du routeur.
3. Débranchez et rebranchez le Furbo après 30 secondes, attendez que la lumière devienne jaune clignotante, puis recommencez la configuration. Si la lumière ne devient pas verte, passez à l'étape 4.
4. Si le problème problème persiste après les étapes 2 et 3, faites une réinitialisation de votre Furbo. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en jaune, puis essayez à nouveau de le configurer.
   
   

Si vous continuez à avoir des problèmes pour le paramètrage de votre Furbo, contactez notre équipe assistance client.

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Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :

Message d'erreur : « le mot de passe du routeur est incorrect ». 

Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application.

Message d'erreur : « il y a un problème avec votre connexion Internet »

Message d'erreur : « impossible de se connecter à votre Furbo »