C'est le message d'erreur s'il y a un problème de connexion entre votre smartphone et le serveur Furbo. Il faut donc s'assurer que votre smartphone dispose d'un accès à Internet.
Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
- Changez la connexion de votre smartphone du WiFi aux données mobiles ou vice versa. Ensuite, essayez de réinstaller.
- Si la première étape ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre smartphone. Ensuite, effectuez une réinitialisation.
- Fermez complètement l'application Furbo, depuis l'arrière-plan, puis débranchez votre Furbo. Attendez 30 secondes, rebranchez votre Furbo et essayez à nouveau.
- Désinstallez puis réinstallez l'application Furbo.
- Essayez un autre smartphone.
Si vous continuez à avoir des problèmes pour configurer votre Furbo, contactez notre Équipe Assistance client.
Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :
Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »
Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »