C'est le message d'erreur s'il y a un problème de connexion entre la caméra connectée pour chiens Furbo et votre téléphone portable.
- Déconnectez-vous de l'application Furbo, puis fermez complètement l'application à partir de l'arrière-plan de votre téléphone.
- Redémarrez le routeur (débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le). Si possible, le Furbo doit être placé à au moins 5 pieds du routeur.
- Débranchez, puis rebranchez le Furbo après 30 secondes, attendez que la lumière devienne jaune clignotant, puis recommencez la configuration. Si la lumière ne devient pas verte, passez à l'étape 4.
- Si le problème persiste après les étapes 2 et 3, faites une réinitialisation sur votre Furbo. Faites une réinitialisation sur votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone redressé pour appuyer sur le bouton « reset » au dos de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Lorsque le Furbo est branché, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la couleur du voyant change. Veuillez attendre jusqu'à ce que la lumière du Furbo devienne verte avant de configurer à nouveau.
Si vous continuez à avoir des problèmes à configurer votre Furbo, contactez notre Équipe Assistance client.
Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :
Message d'erreur : « Le mot de passe du routeur est incorrect »
Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application
Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »
Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »