Furboシッターの誤検知・通知内容が違う場合
FurboシッターのAI通知で、実際の行動とは異なる通知が届く、愛犬／愛猫以外のものを検知する、動画のカテゴリーが違う場合は、カメラの設置環境や映像内の見え方が影響している可能性があります。
まず最初にご確認ください
1. Furboは床から90〜130cmほどの高さに設置されていますか？
2. Furboに強い光が直接当たっていませんか？
3. 愛犬／愛猫と背景の色が同化していませんか？
4. ぬいぐるみ、服、おもちゃ、写真などが映り込んでいませんか？
誤検知が起きる主な原因
FurboシッターのAIは、カメラに映る映像をもとに愛犬／愛猫の行動を判定しています。そのため、以下のような環境では、実際とは異なる通知や録画カテゴリーになる場合があります。
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愛犬／愛猫と背景の色が似ている
毛色と床・家具・ケージなどの色が近い場合、AIが正しく認識しにくいことがあります。 -
ぬいぐるみ・服・おもちゃ・写真などが映っている
犬／猫に似たものが画面内にあると、AIが誤って検知する場合があります。 -
強い光や逆光がある
直射日光や強い照明により、映像が白飛びしたり影が強く出たりすると、誤検知につながることがあります。 -
カメラの高さや角度が合っていない
愛犬／愛猫の全身や行動が映りにくい場合、別の行動として判定されることがあります。
設置環境の確認ポイント
Furboは、床から90〜130cmほどの高さに設置することをおすすめしています。床に直接置くと、愛犬／愛猫の全身や行動が映りにくくなる場合があります。
- Furboに直接強い光が当たる場所への設置は避けてください。
- 愛犬／愛猫と背景の色が同化していないか確認してください。
- 犬／猫のぬいぐるみ、服、おもちゃ、写真などが映り込んでいないか確認してください。
- 愛犬／愛猫の行動が画面内にはっきり映るように、Furboの向きや高さを調整してください。
検知結果をフィードバックする方法
実際の行動と通知内容が異なる場合は、動画の確認画面からフィードバックを送信できます。正しい検知結果をご報告いただくことで、今後の検知精度向上の参考となります。
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フィードバックしたい動画をタップします。
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誤検知の場合は、実際の行動に合ったカテゴリーを選択してください。
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以下の画面が表示されたら、フィードバック完了です。
改善しない場合
設置環境を調整し、フィードバックを行っても誤検知が続く場合は、状況を確認いたします。
以下の情報をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
- 誤検知が発生した日時
- 実際の行動と、届いた通知内容
- 該当する自動録画動画（20MB以下）の添付
- Furboの設置状況が確認できるライブ映像のスクリーンショット
- Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
何かお困りの際には、下記のチャットアイコンよりお問い合わせください
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
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