カスタマーサポートに問い合わせる

Furboのサポートは、現在チャットサポートおよびメールサポートにて承っております。

電話でのサポートは行っておりません。画像や動画を確認しながらご案内できるため、症状に応じた対応がしやすくなります。

お問い合わせ方法

▶︎ チャットで問い合わせる

チャットで問い合わせる

リアルタイムでの会話をご希望の場合は、チャットよりお問い合わせください。

チャット対応時間は、月～金 10:00～17:00です。（土・日・祝日・年末年始を除く）

Furbo公式ページやヘルプセンター右下に表示されるチャットアイコンからもお問い合わせいただけます。

Furboアプリからチャットを利用する場合は、画面右下に表示される吹き出しアイコンをタップしてください。

メールで問い合わせる

メールでのお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

内容を確認後、通常2営業日以内を目安にご返信いたします。
※土日祝日・年末年始・大型連休を挟む場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

返信が届かない場合

サポートからの返信を受け取れるよう、弊社メールアドレス support.jp@furbo.com を受信許可に設定してください。

特に @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp などのキャリアメールでは、返信が届かない場合があります。

Furboアプリから問い合わせる

※ファイルを添付する場合は、20MB以下のファイルをご利用ください。

お問い合わせ時にあると確認がスムーズな情報