【自動録画動画が0秒（0s）で再生される場合】
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Furboアプリを完全に終了
– バックグラウンドに残らないようキャッシュの削除も行ってください。 -
Furbo本体の電源リセット
– コンセントを抜いて30秒ほど待ち、再度差し直します。 -
Furboの設置場所を調整
– ルーターの近くで、壁などの障害物がない場所に設置してください。 -
Wi-Fi接続のリセット
– アプリのメニュー（三本線）→「カメラ設定」→カメラ名選択→「Wi-Fiをリセット」より操作を行ってください。
⚠ 上記操作は今後撮影される録画動画の挙動に影響します。すでに撮影済みの録画動画には影響いたしませんのでご了承ください。
【画面がフリーズして音声のみ再生される場合】
以下の初期対応をお試しください：
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アプリの完全終了（キャッシュ削除も実施）
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Furbo本体の電源を30秒抜いて再起動
【自動録画動画の保存時にエラーが発生する場合】
ダウンロードした自動録画動画は、通常お使いのデバイス（スマートフォンまたはタブレット）のアルバムに保存されますが、保存されていない場合や保存中にエラーが発生した場合は、以下の項目をご確認のうえ操作をお試しください。
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Furboアプリに必要なアクセス権限が許可されているかをご確認ください。
▶ご参照：Furboアプリのアクセス権限の付与について -
デバイスの空き容量が十分にあるかをご確認ください（動画保存には一定の容量が必要です）。
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Furboアプリを完全に終了してください（バックグラウンドに残らないよう、キャッシュも併せて削除してください）。
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Furbo本体の電源リセットをお試しください。コンセントを一度抜き、約30秒後に再度挿し直してください。
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再接続後、Furboのステータスランプが黄色に点灯していることを確認のうえ、再度保存をお試しください。
万が一、以上の内容で現象に改善がみられない場合、お手数ですが、下記のチャットアイコンタップし、カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)