自動録画に関するトラブル

まず最初にご確認ください
1. Furboアプリを最新バージョンに更新してください。
2. Furbo本体とスマートフォンの通信環境をご確認ください。
3. すでに撮影済みの録画は、以下の操作後も復旧できない場合があります。

・自動録画動画が0秒（0s）で再生される場合
・画面がフリーズして音声のみ再生される場合
・自動録画動画の保存時にエラーが発生する場合
・Wi-Fiリセットの操作手順
・改善しない場合

1. Furboアプリを完全に終了します。
   バックグラウンドに残らないよう、アプリを完全に閉じてください。
2. Furbo本体の電源を入れ直します。
   コンセントを抜いて30秒ほど待ち、再度差し直してください。
3. Furboをルーターの近くに設置します。
   壁などの障害物が少ない場所でお試しください。
4. Wi-Fiリセットを行います。
   操作方法は、下記の「Wi-Fiリセットの操作手順」をご確認ください。

ご注意ください
上記操作は、今後撮影される自動録画動画の挙動に影響します。
すでに撮影済みの録画動画には影響いたしません。

1. Furboアプリを完全に終了します。
2. Furbo本体のコンセントを抜き、30秒ほど待ってから再度挿し直します。
3. 改善しない場合は、Wi-Fiリセットをお試しください。

1. Furboアプリのアクセス権限を確認します。
   写真・動画へのアクセスが許可されているかご確認ください。
   ▶︎ご参照：Furboアプリのアクセス権限の付与について
2. スマートフォンまたはタブレットの空き容量を確認します。
   動画保存には一定の空き容量が必要です。
3. Furboアプリを完全に終了します。
   バックグラウンドに残らないよう、アプリを完全に閉じてください。
4. Furbo本体の電源を入れ直します。
   コンセントを抜き、約30秒後に再度挿し直してください。
5. 再度保存をお試しください。
   Furboのステータスランプが通常の状態に戻っていることを確認してから、もう一度保存してください。

1. Furboアプリのホーム画面左上にあるメニュー「☰」をタップします。
2. 「カメラ設定」をタップします。
3. 対象のカメラ名を選択します。
4. 「Wi-Fiをリセット」を選択し、アプリに表示される手順に沿って設定してください。

1. 発生している症状
   例：0秒になる、画面が止まる、音声のみ再生される、保存できない
2. 現象が発生した日時
3. エラー画面や該当動画のスクリーンショット
4. Furboアプリのバージョン
   ※「メニュー」の画面最下部に表示されます
5. Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態でご提供ください。