Furboドッグカメラ本体のリセットについて

接続が不安定な場合や、Furboに接続しているWi-Fiを変更する場合は、本体リセットではなく「Wi-Fiリセット」をお試しください。

▶︎ご参照：Wi-Fiリセットの方法について

① 本体リセットを行う場合
リセットボタンを押すと、Furbo本体は初期化されます。
必ずアカウントから Furboの登録を解除（＝デバイスの削除） してから再設定を行ってください。
※初回設定時は、この操作は不要です。

② アカウントから登録解除をした場合
「デバイスの削除」後は、本体をリセットし、初期設定をやり直す必要があります。

③ 別のアカウントで使用する場合
異なるメールアドレスで再設定する場合も、現在のアカウントから登録解除（＝デバイスの削除）が必要です。

Furbo本体がすでに緑色ランプで点灯している場合は、本体リセットではなく、下の「デバイスの削除」へ進んでください。

1. クリップやピンなど、先の細いものを用意します。
2. Furbo本体裏側の小さな穴の奥にあるリセットボタンを押します。
3. 現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで、約40秒ほど長押しします。
4. その後、Furbo本体のランプが緑色に点灯するまでしばらくお待ちください。

「デバイスの削除」はアカウント削除ではありません

「デバイスの削除」は、Furbo本体とアカウントの紐づけを解除する操作です。
Furboアカウント自体が削除されることはありません。

「デバイスの削除」操作の流れ

1. アプリ右下のメニュー（Ξ）をタップ
2. ［カメラ設定］から対象のカメラを選択
3. 「デバイスの削除」をタップ
4. 解除後は初期設定モードになり、アプリに初期設定を開始する画面が表示されます。

▶︎ご参照：Furboドッグカメラの初期設定方法

操作をお試しいただいても改善しない場合は、以下の情報をご用意のうえ、サポートへお問い合わせください。

1. 操作後のステータスランプ色が確認できる画像
   ※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
2. エラー画面、または操作が止まっている画面のスクリーンショット
3. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字の並びがはっきり映っているものをご提供ください。