ファームウェアとは、Furbo本体内部の回路や装置などの基本的な制御を行っているシステムです。
(スマホのアプリではありません)Furboのパフォーマンスの向上、また、より快適にご利用いただく為、ファームウェアのアップデートを定期的に行っています。
更新の際の所要時間は5分程度となっております。ファームウェアのアップデートの際、下記点に注意しながらアップデートを行ってください。
<アップデートに伴う注意事項>
- アップデートには、ファイルの大きさにより、5分~10分程度のお時間がかかります。
その際は、Furboとネットワークの接続、またFurboの電源を切らないようにご注意ください。 - 接続速度が遅い場合、アップデートが上手くいかない場合がございますので、ご注意ください。
- アップデートの途中でネットワークや電源が切れてしまうと、故障の原因となりますので、通信が安定しているご自宅などの環境で行うようにお願いします。
- アップデートはご自宅で行うことをお勧めします。
- アップデートの途中で、ご家族やワンちゃんがコンセントを抜いてしまわないようにご注意ください。
- アップデートの途中で、他のアプリ操作を行うと、正常にアップデートが行えない可能性がございます。アップデート中はアプリ上でその他の操作をわないようお願い申し上げます。
上記注意事項をご確認の上、以下の手順で、ファームウェアのアップデートを行ってください。
1.ホーム画面右下のメニュー( 三 )をタップし、確認されたいカメラ名を選択します。
2. 新しいバージョンのファームウェアがある場合は、アプリが通知いたします。通知が出た際は、「今すぐアップデート」を選択してください。
4. OKを選択してください。
5.アップデートが完了するまで、Furboの電源やネットワーク接続を良好な状態に保ってください。
6.アップデート完了後、Furboのバージョンが最新になっているかを確認し、ホーム画面に戻ってください。
シリアル番号FBCHから始まるモデル:最新版のファームウエアは528-237.156となります。
シリアル番号FBTHから始まるモデル:最新版のファームウエアは430-302.082となります。
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月~金 10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)