🐶なぜカメラのON/OFFボタンが表示されないの？🐶
カメラON/OFFボタンはFurboの本体がサーバーと接続できた際に表示される仕様となっておりますため、表示されるまで数秒程度かかることがございます。（取得までに数秒以上にかかってしまう場合、スマホの接続環境またはWi-Fiの接続環境に依存している可能性がございます）
なお、長い時間お待ちいただいても、ON/OFFボタンが表示されない場合は、ご利用のネット環境の不安定やFurbo本体がうまくネットワークに接続できないことなど考えられます。
万が一、長い間ON/OFFボタンが表示されない場合、下記操作をお試しください。
1.スマホの再起動を行います
※また、ブラウザー（safariなど）にいくつかのwebページを表示している場合も動作が重くなる可能性がございますので、必要なページ以外は閉じていただければと存じます。
2.ブラウザー（safari）などを開き、接続ができるかご確認ください。ブラウザーの動作が遅い場合は、スマホの接続環境に依存し、現象が発生している可能性がございます。
3.ブラウザーが問題なく動作している場合、Furbo側の接続に何らかの問題がある可能性がございます。
上記をお試しいただいてもON/OFFボタンが表示されない場合は、引き続き ＜Furboに接続ができない ＞ をご参照いただき、操作をお試しいただければと存じます。
🐶操作を試しても改善しない場合🐶
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
1. 現象発生時のステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
2. エラー画面または操作が止まってしまっている画面のキャプチャ（スクリーンショット）
3. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)