ご注意ください：
・1台のFurboにつき、1つのアカウント（メールアドレス及びパスワード）に対応しています。ご家族でご利用になりたい場合は、1つのメールアドレスとパスワードを共有いただく形となります。
・既存のアカウントにログインできずFurboの解除ができない場合、文末に記載の必要情報をご準備のうえ、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
・Furboシッターの有料プランをご利用中の場合、アカウント変更にはプランの引継ぎが必要です。変更前と変更後のメールアドレスを弊社までお知らせください。
※Furboシッターにより記録した録画映像は、Furboアカウントに紐づいて24時間保存のため、アカウント変更する前に残したい映像ファイルをスマートフォンにダウンロードしておいてください。
Furboアカウント変更の操作手順
1. 接続解除の手順：
アプリのメニューボタン（ Ξ ）→ [カメラ設定]の下にある 解除したいカメラ名（リビング、〇〇の部屋等） →「デバイスの削除」→ パスワードを入力 → ログアウト
2. 本体のリセットを行います。
▷Furboミニカメラ360°ビュー (シリアル番号がFMT3から始まる番号)
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、本体の底面あるリセットボタンを10秒ほど長押ししてください。
本体のライトが黄色点滅になるまで、しばらくお待ちください。
▷Furboドッグカメラ360°ビュー (シリアル番号がFBTW、FBPTまたはFBPG)
▷Furboネコカメラ360°ビュー (シリアル番号がFCPG)
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
▷Furboミニカメラ (シリアル番号がFMから始まる番号)
クリップやピンなどの先が細いものでFurbo本体の底面にある小さい穴の奥まで（リセットボタン）差し込み、現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで5～10秒ほど長押ししてください。
白色になりましたら、黄色点滅になるまでしばらくお待ちください。
▷Furboドッグカメラ (シリアル番号がFBTHまたはFBCH)
クリップやピンなどの先が細いものでFurbo本体裏にある小さい穴の奥まで（リセットボタン）差し込み、現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで40秒ほど長押ししてください。
3. 新しいアカウントでログインします。
アカウントを新しく作成する場合は ”新規作成”をタップ、既に新しいアカウントをお持ちの場合は”ログイン”をタップしてください。
4.アプリに沿い、設定を開始します。
▶︎ご参照：Furboドッグカメラ360°ビューの初期設定方法
▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法
▶︎ご参照：Furboミニカメラの初期設定方法
▶︎ご参照：Furboドッグカメラの初期設定方法
上記をご確認いただいても設定ができない場合、下記の必要情報と一緒にサポートまでご連絡ください。
①現在お手元にあるFurboのステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください。
※ランプの状態が「チカチカと点滅している」か「点灯している」のどちらかお知らせください。
②手元にあるFurbo本体底面のシリアル番号の部分を確認できる画像
※記載の内容（英数字）がはっきり映っている画像にてお送りください。
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)