Furboアカウント（メールアドレス）の変更方法について
Furboアカウントのメールアドレスを変更したい場合は、現在のアカウントからFurboを解除し、新しいメールアドレスのアカウントで再設定する必要があります。
この記事では、アカウント変更前の注意点、Furboの解除方法、本体リセット、新しいアカウントでの再設定方法をご案内します。
1台のFurboにつき、1つのFurboアカウントに登録されます。
ご家族で同じFurboをご利用になる場合は、それぞれ別のアカウントを作成するのではなく、同じメールアドレスとパスワードでログインしてください。
▶︎ご参照：家族または複数人でのご利用について
Furboシッターをご利用中の場合
Furboシッターの有料プランをご利用中の場合、アカウント変更前にプランの引き継ぎ確認が必要です。
お手数ですが、以下の情報と画像を添えてサポートまでご連絡ください。
- 現在Furboアプリに登録されているメールアドレス
- 変更後に利用予定のメールアドレス
- Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
※英数字が鮮明に映り、コード番号全体が確認できる状態で撮影してください。
※複数台のFurboをご利用の場合は、現在のアカウントに登録されているFurboのうち、いずれか1台のコード番号をご提供ください。
録画映像について
Furboシッターで記録された録画映像は、Furboアカウントに紐づいて保存されます。
残したい録画映像がある場合は、アカウント変更前にスマートフォンへダウンロードしてください。▶︎ご参照：自動録画機能について
- 現在のアカウントからFurboを解除します。
- Furbo本体をリセットします。
- 新しいメールアドレスのアカウントでログイン、または新規登録します。
- アプリの案内に沿って、Furboを再度初期設定します。
▶︎ご参照：Furboをアカウントから解除する方法
- Furboアプリを開きます。
- 右下のメニュー（Ξ）をタップします。
- 「カメラ設定」から、解除したいカメラ名を選択します。
- 画面下部の「デバイスの削除」を選択します。
- パスワードを入力し、Furboをアカウントから解除します。
- 解除後、アプリからログアウトします。
ご利用中のモデルによってリセットボタンの場所や長押し時間が異なります。該当するモデルの手順をご確認ください。
Furboミニ360°ビュー
対象：シリアル番号がFMT3から始まるモデル
本体底面のリセットボタンを約10秒長押しし、ステータスランプが黄色点滅になるまでお待ちください。
Furboドッグカメラ360°ビュー／Furboネコカメラ360°ビュー
対象：FBTW / FBPT / FBPG / FCPG から始まるモデル
底面のUSBケーブル差し込み口の隣にあるリセットボタンを5〜10秒ほど長押しし、ステータスランプが黄色点滅になるまでお待ちください。
Furboミニカメラ
対象：シリアル番号がFMから始まるモデル
クリップやピンなど先の細いものを使用し、本体底面の小さな穴の奥にあるリセットボタンを押します。現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで、5〜10秒ほど長押ししてください。その後、黄色点滅になるまでお待ちください。
Furboドッグカメラ
対象：シリアル番号がFBTHまたはFBCHから始まるモデル
クリップやピンなど先の細いものを使用し、本体背面の小さな穴の奥にあるリセットボタンを押します。現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで、約40秒ほど長押ししてください。
- 新しいメールアドレスでアカウントを作成する場合は、「新規登録」をタップします。
- すでに新しいアカウントをお持ちの場合は、「ログイン」をタップします。
- アプリの案内に沿って、Furboの初期設定を行ってください。
既存アカウントにログインできない、Furboを解除できない、または上記を確認しても設定できない場合は、以下の情報をご用意のうえサポートまでお問い合わせください。
- 現在のFurboステータスランプ色が確認できる画像
- ランプが点滅しているか、点灯しているか
-
Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。 - Furboシッターをご利用中の場合：変更前と変更後のメールアドレス
何かお困りの際には、下記のチャットアイコンをタップしてお問い合わせください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）