🐶商品の配送について🐱
通常、ご注文商品のお届けには 3〜4営業日程度 お時間をいただいております。
※セール等の繁忙期には、最大で10日ほどかかる場合がございます。
※天候や交通事情により、配送に遅延が発生することもございますので予めご了承ください。
📦配送方法
Furbo公式ストアでご購入いただいた商品は、Amazon.co.jpが代行して発送いたします。
配送状況の確認は、商品出荷時にお送りしている「配送完了メール」に記載された伝票番号をご確認ください。
※@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp などのキャリアメールをご利用の場合、メールが正常に届かないことがございます。ご注文の際は、@gmail.comや@yahoo.co.jpなどのPCメールアドレスのご利用を推奨しております。
🐶配送日時の指定について🐱
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Furboシッターとカメラがセットになった「定額セットプラン」
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Furboシッタープランをアップグレードする際に追加でご注文いただくカメラ
については、配送日時指定ができません。
また、これらは通常配送でのお届けとなります。
配送日時の指定（お急ぎ便など）をご希望の場合は、カメラ単体でのご購入をご検討ください。
※お急ぎ便（3日以内でのお届け）は有料オプションとなりますので、あらかじめご了承ください。
※沖縄・離島へのお届けにつきましては、お急ぎ便のご利用は承っておりません。
🐶ご注文内容の変更について🐱
ご注文確定後の以下の内容については、変更を承っておりません：
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配送先住所の変更
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クーポンコードの適用
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お支払い方法の変更
配送先の変更や配達に関するご要望は、配送会社に直接ご連絡をお願いいたします（伝票番号をご確認の上、お問い合わせください）。
🐶再配達・返送について🐱
長期不在・受取拒否・ご住所不明などの理由で商品が返送された場合、商品の再発送はお受けできかねます。
その際、往復分の送料を実費でご請求させていただきます。
※すでに代金をお支払いいただいている場合は、往復送料および手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
🐶ギフト注文について🐱
Furbo公式サイトでは、ギフト注文は承っておりません。
納品書や請求書を同封しない、または別送する対応はできかねます。
配送先にギフト先の情報をご入力いただいた場合でも、ご購入者様の情報は記載されません。
ギフト包装をご希望の場合は、Amazonの購入ページより「単体購入」をお願いいたします。
※Amazon公式ストアでは「Furboシッター付きプレミア定額パッケージ」も販売されていますが、サブスク契約が必須となるため、ギフト用途には推奨しておりません。
ギフト購入の際は、上記のリンクより「単体購入」をご選択ください。
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)