製品保証について

Furbo製品の保証期間、保証対象となる条件、保証確認時に必要な情報についてご案内します。

保証の確認には、購入履歴または注文番号、Furbo本体底面のコード番号シールが必要です。

目次

▶︎ 製品保証期間について

▶︎ Furboシッター利用中の保証について

▶︎ 保証対象外となる場合

▶︎ 転売・譲渡された場合の保証

▶︎ 保証書について

▶︎ 保証適用を確認したい場合

製品保証期間は、原則としてご注文日から1年間です。

※予約注文の場合は、発送日から起算します。

Furboシッターサービスのご利用期間中は、継続して製品保証の対象となります。

Furboシッターをご利用いただかない場合でも、ご購入日より1年間は製品保証が適用されます。

ご購入から1年を経過している場合でも、Furboシッターの1年プランまたは2年プランへご登録いただくことで、再度保証が適用されます。

複数台でご利用の場合は、対象台数に応じた追加カメラ料金のお支払いが必要です。

▶︎ご参照：各Furboシッタープランの違い

• 注文確認メールや注文番号を確認できない場合
• ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水などにより故障が発生した場合
• その他、製品の故障につながる可能性がある破損や使用状況が確認された場合

保証の対象は、Furbo公式サイトおよびAmazon.co.jpのFurbo公式ストアでご購入いただいたお客様に限ります。

転売または譲渡された商品、または譲渡・転売により入手されたFurboについては、保証およびアフター対応の対象外となります。

Furboでは、お客様の注文番号や購入履歴をもとに保証確認を行っているため、保証書は同梱しておりません。

Amazonで購入された場合は、Amazonの購入履歴より購入証明書を発行できます。購入履歴をお手元に残したい場合にご利用ください。

保証適用の可否を確認したい場合は、以下の情報をご用意のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. 対象Furboご購入時の決済メール、または注文番号が確認できる画像
2. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。