Furboをご利用いただくには、Furboアプリでアカウントを作成し、カメラの初期設定を行う必要があります。
ここでは、新規アカウントの作成方法、すでにアカウントがある場合の対応、ご家族で利用する方法についてご案内します。
ご確認ください：
手順の名称や表示内容は、アプリのバージョンにより異なる場合があります。操作前にFurboアプリを最新版へアップデートしてください。
- パスワードを忘れた場合、パスワード変更メールは登録したメールアドレス宛に送信されます。
- 必ずメールを受信できるメールアドレスをご使用ください。
- パスワードは6桁以上で設定してください。
- パスワードに、ひらがな・カタカナは使用できません。
- パスワードは大切に保管してください。
📩 Furboからのメールが届かない場合
特にキャリアメールアドレス（docomo、au、SoftBankなど）をご利用の場合、Furboからのメールが届かないことがあります。
① 迷惑メールフォルダを確認する
「迷惑メール」「削除済み」「スパム」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
② Furboからのメールを受信許可する
support.jp@email.furbo.com を受信許可に設定してください。
※こちらは送信専用アドレスです。お問い合わせにはご利用いただけません。
- Furboアプリのトップ画面下部にある「新規登録」をタップします。
- Furboの登録に利用したいメールアドレスとパスワードを入力します。
- 画面下部の「新規登録」をタップします。
このメッセージが表示される場合、入力したメールアドレスはすでにFurboアカウントとして登録されています。
その場合は、別のメールアドレスで新規登録するか、画面の「ログイン」をタップして、登録済みのメールアドレスでログインしてください。
アカウントの作成が完了したら、続いてFurbo本体の初期設定を行ってください。ご利用の製品に応じて、以下の記事をご参照ください。
Furboは、プライバシー保護のため、1台のFurboにつき1つのアカウントで管理する仕様です。
ご家族で利用する場合は、初期設定を行ったアカウントのメールアドレスとパスワードでログインしてください。
2台目以降のスマートフォンで、再度Furbo本体の初期設定を行う必要はありません。
- アカウントを共有できる人数に制限はありません。
- 同時にライブ映像へ接続できる人数は2名までです。
- 2台目以降のスマートフォンで初期設定をやり直す必要はありません。
詳しくは「家族または複数人でのご利用について」をご参照ください。
何かお困りの際には、下記のチャットアイコンをタップしてお問い合わせください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)